复旦周三多管理学知识点-夜雨整理版.pdfVIP

目录： 第一篇：总论（共 6 章） 第一章：管理与管理学 1. 管理的定义： 管理是管理者为了有效实现组织目标、 个人发展和社 会责任，运用管理职能进行协调的过程。 2. 管理的职能（ 5 种）：决策，组织（根本职能） ，领导，控制，创新 （管理循环的轴心和原动力）。 3. 管理的二重性： 1，自然属性：是人类社会活动的客观需要； 2，社 会属性：为建设中国特色社会主义服务，目的是使人与人、国家集体 个人的关系更和谐。 4. 管理者的角色：人际角色（代表人，领导者，联络者） ，信息角色 （监督者，传播者，发言人），决策角色（企业家，干扰应对者，资 源分配者，谈判者） 。 5. 管理者的技能：技术技能（岗位所需） ，人际技能（与人打交道） ， 概念技能（设想观点，抽象关系） 。各层次所需技能比例图。 6. 管理学的研究方法： 归纳 （应用最广），试验 （霍桑研究），演绎 （建 立经济模型）。 7. 管理的基本特征：有意识有目的，有效，本质是协调，协