第六章激励理论_.pptxVIP

第六章 鼓励理论谁能告诉我。。。。。。1、为什么有的人对加工资特别感兴趣，而有些对公司的开展感兴趣？2、在有些公司，员工待遇比较令人满意，可是员工的工作积极性却不是很高，员工业绩和公司赢利状况不太理想，为什么？3、为什么有的公司发了奖金后员工的积极性不仅没有提高，反而更加牢骚满腹？…… Why鼓励的概念鼓励的定义：通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件鼓励的过程：未满足的需要→紧张→动机→目标行为→目标→需要满足→紧张解除鼓励与动机：激发动机；端正动机方向；强化动机；使动机持久一、内容型鼓励理论该理论重点研究是什么因素鼓励人们努力从事自己的工作。其代表性理论包括：1 需要层次理论2 ＥＲＧ理论3、 双因素理论4、 成就需要理论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要1、马斯洛的需要层次论模型生理需要—— 是人的饥、渴、性、生育等根本生理机能平安需要—— 泛指广义的平安。如职业、劳动、心理、环境等方面的平安社交需要—— 包括友谊〔友好交往、忠诚与爱等〕与归属感尊重需要—— 包括自我尊重〔自信心、自豪感和胜利感〕与社会尊重〔能力、成就得到社会的认可〕自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要 马斯洛的需要层次理论在组织管理中的应用需要层次鼓励〔追求的目标〕管理方法策略 工资和奖金 各种福利 健康工作环境生理需要薪资管理、医疗、工作时间平安需要生产条件、用工制度、离退休制度、失业保险 职业职位保障 意外事故的防止人际关系、奖金利润分配制度、娱乐制度 人际关系 团体接纳 组织的认同社会需要 名誉、地位 权利和责任 尊重与自尊尊重需要人事考核制度、晋升制度、奖励制度、挑战性工作能发挥自己特长的组织环境参与决策、攻关小组自我实现成长发展的需要相互关系生存需要2、阿尔德弗〔Alderfer〕的ERG理论阿尔德弗的ERG理论模型ERG理论的根本内容人们共存在3种核心的需要E〔existence〕指生存需要。 这类需要关系到个体的存在或生存。包括衣、食、住、以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利、平安条件等。相当于马斯洛需要层次论中的生理需要和平安需要。R〔relatedness〕指关系需要， 即人际关系的需要。这种需要通过工作中或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。相当于马斯洛理论中的交往需要和一局部尊重需要。G〔growth〕成长需要 这是个人自我开展和自我完善的需要。这种需要通过开展个人的潜力和才能而得到满足。相当于马斯洛需要理论中的自我实现的需要和自尊需要。ERG理论与马斯洛理论的区别ERG理论并不强调需要层次的顺序。多种需要可以同时并存。不一定低层次的需要得到满足后才能进入高层次的需要。在生存和相互关系需要没有得到满足的情况下，一个人也可为成长需要而工作，或三种需要同时起作用。ERG理论认为存在高级需要向低级需要的倒退现象。当高级的需要受到挫折时，会产生倒退现象，而不是象马斯洛所说的那样，继续努力去追求受挫折需要的满足。例如，如果一个人社会交往需要得不到满足，可能会增强他对得到更多金钱或更好的工作条件的愿望。 ERG理论认为需要得到满足后，其强度不一定减弱。某种需要在一定时间内发生作用，而当这种需要得到满足后，可能上升为高级的需要，也可能没有这种上升趋势。2、赫茨伯格的双因素论 美国心理学家赫茨伯格〔F.Herzberg〕认为，使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素称为保健因素与鼓励因素。阅读P233504030201001020304050 赫茨伯格的双因素论导致不满意的因素 有鼓励作用的因素平安感地位〔1844个工作事件〕与下属的关系〔1753个工作事件〕个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与开展信任责任工作自身认可发生频率的百分比成就%%双因素理论的特点赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 传统观点满意不满意 赫茨伯格的观点满意没有满意鼓励因素没有不满意不满意保健因素图 赫茨伯格的双因素理论 马斯洛需要层次理论与双因素理论的联系与区别区别： 马斯洛需要层次理论针对人的需要和动机， 双因素理论针对满足这些需要的目标或者诱因联系： 双因素理论的保健因素相当于需要层次论的低级需要，而鼓励因素相当于高级的需要。1.双因素理论的局限 调查取样数量较少，仅203人；缺乏代表性----工程师、会 计师，不能代表一般职工。赫兹伯风格查问卷的方法和题目有缺陷。把好结果归于自己努力，把不好结果归于客观或他人是人的一般心理，他的问题无法反映这点。其次，赫兹伯格没有使用满意尺度的概