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企业管理基础的九大系统 管理是通过别人完成任务的艺术。 什么是管理决策、组织、计划、指挥、控制、推动。强调对人员素质的恰当使用。管理即是培训者。 企业管理的九大系统。 （一） ① 一个上级的原则（组织结构） ； ② 责权一致的原则； ③ 既无重叠，又无空白的原则。 1、 机构图：部门和部门职能，分工的艺术，既无重叠又无空白。 2、 部门职能：部门本职主要职能。 3、 岗位图：岗位，我的上级是谁，我有几个下级。 4、 岗位描述：岗位名称、直接上级、直接下级、本职工作、直接责任、领导责任、主要权力、工作范围、职务素质要求。 5、 述职：初始述职、定期述职、特别述职。 （二）企业文化系统 有风格和特色才能竞争。 ① 区别的原则。 ② 长期连续的原则。 1、 企业精神和理念系统 2、 企业的视觉识别系统 3、 企业员工行为规范——员工手册 4、 领袖的风格 （三）垂直指挥系统 必须准确自如 ① 一个上级的原则（指挥行为） ② 服从的原则 ③ 逐级的原则 1、 命令：下一个让下级明白的命令。 2、 会议：半小时主持一个成功的会议。 3、 公文：签字就是权力。 4、 复命：四小时复命制。 （四）横向联络系统 自动控制的水平反映效率。 ① 相互服务的原则 ② 相互制约的原则 1、 工艺流程：（不是我们的任务） ； 2、 工作流程、工作程序： （是我们的任务） ； 3、 垂直指挥系统和横向联络系统的关系； （五）检查反馈系统 决策者的感觉和神经。 ① 控制点原则 ② 真实的原则 ③ 概率的原则 1、 检查权和处理权； 2、 检查表格化； 3、 检查：① 行政检查；② 专业检查；③ 专职检查；④ 交叉检查； 4、 检查结果对照分析； 5、 反馈的实用方法； 6、 反馈信息的汇总、分析、上报与通报； （六）预算计划系统