公共关系基础__第二章_调查分析.ppt

公共关系基础第二章;学习目标;请同学们回顾第一章“公共关系”的含义 ;课程大纲;（一）.公共关系的构成要素？; （二）.社会组织的含义？ 社会组织是执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，按一定形式建立起来，并具有独立地位的社会机构。 ;（三）.社会组织的特征？;（三）.社会组织的特征？;（三）.社会组织的特征？;———— ;（四）.社会组织的类型？;（四）.社会组织的类型？;（四）.社会组织的类型？;（四）.社会组织的类型？;（四）.社会组织的类型？;（五）.公众的含义？ 特指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和社会团体。;（六）.公众的基本特征？;（七）.公众的分类？（划分标准）;（七）.公众的分类？;（七）.公众的分类？;（七）.公众的分类？;（七）.公众的分类？;?公众与组织的利益是在不断发展变化的;课程大纲;接下来， 让我们进一步探索公共关系 的工作过程;二、公共关系的工作过程;? 公共关系工作的步骤（四步工作法）;（一）调查分析;（一）调查分析;（一）调查分析;（一）调查分析;（二）制订计划;（二）制订计划;（二）制订计划;（二）制订计划;（二）制订计划;（二）制订计划;（三）实施传播;（三）实施传播;（三）实施传播;（四）评估效果;（四）评估效果;课程大纲