公共关系概论.ppt

. 第一章：公共关系概论 文学院 何 瑶 第一章：公共关系概述 第一节： 公共关系的基本理论 （1）公共关系定义 （2）公共关系的基本特征* （3）公共关系和相关学科的关系 第二节： 公共关系的产生与发展 （1）公共关系产生与发展 （2）公共关系在中国 第一节：公共关系的基本理论 一、公共关系的定义 1、管理职能论 认为公共关系是社会组织对社会公众的一种有目的的传播和沟通活动，以此来影响公众的行为。 国际公关协会曾下的定义：公共关系是管理职能，它是具有连续性和计划性。通过公共关系，公立的和私立的组织、机构试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持。借助对舆论的评估，尽可能地协调他们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的共同利益。 （2）传播沟通论 侧重从公共关系的运作过程和特点来界定公共关系。 英国学者弗兰克·杰弗金斯在《公共关系》中提出：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标而有计划地采用一切向内向外的传播沟通方式的总和。 （3）现象描述论 “公共关系就是讨公众喜欢。” “公共关系就是博取好感的技术。”