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【销售技巧】教你三招正确应对“被客户拒绝”！ 不管是经验老道的销售强人，还是初出茅庐的销售新手，都不可能每一次的谈判都能促成交易，避免不了“被客户拒绝”。那么在被客户拒绝时，应如何正确面对呢？小编今天就给大家支支招！提升自信和内在害怕被拒绝是由于自己的自信心低落，自我价值不够强。自信心低落的因素有以下四个方面。①缺乏经验和在这个行业的专业知识。②过去曾经失败的经验。③注意力总在错误的信息上。④受到限制性信念的影响，无法激发潜能。 重新定义失败对事件的定义不同，心态自然不同。那有的时候你以为被拒绝了，就真的是被拒绝了吗？现在我们要做这样的一个工作：首先，写出你对被拒绝的定义，当什么事情发生时你感觉是被拒绝了。例如：当客户语气冷淡，表情冷漠地说“不”的时候，感觉被客户拒绝了。然后，转换这个定义，当什么事情发生时，只是表示什么。例如：当客户语气冷淡，表情冷漠地说“不”的时候，或者他只是今天心情不好，或是和爱人吵架了。最后，重新下一个定义，要积极。例如，在心里告诉自己，凡事只要还有希望就还有成功的机会。 对拒绝不要信以为真通常有些客户对并不了解的东西最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好像是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。现在拒绝你，不代表永远拒绝你在每次销售之前，你的心态不能着急，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。对待“拒绝”有多豁达，证明你对销售有多领悟。除了需要学会正确面对客户的拒绝，有良好的心态以外，娴熟的销售技巧也是必不可缺的。