二讲_服务外包概论.pptxVIP

服务外包概论;目 录;一、服务外包产生的背景;;二、外包;;;;;;外包定义;;外包（Outsourcing）; ;服务外包就是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。;;服务外包内容;ITO;信息技术外包（ITO） ;BPO;商业流程外包（BPO）;KPO;知识流程外包（KPO） ;思 考;三、服务外包的特点;;四、服务外包国际化;;;五、企业服务外包的外部动因;技术动因;技术动因;技术动因;经济动因;市场动因;企业服务外包的原因;有效节省成本;有效节省成本;有效节省成本;有效节省成本;关注核心竞争力;关注核心竞争力;讨 论;服务外包现象;服务外包现象;;翰威特为索尼提供： 威力资源技术管理方案和主机 人力资源用户门户 进行内容管理 综合性的客户服务中心 数据管理支持 后台软件服务;到第二年，索尼电子的人力资源部门节省15%左右的年度成本，而到第五年时，节省幅度将高达40%左右。平均而言，5年期间的平均节资额度可达25%左右。 ; ;六、服务外包带给我们的机遇;我国服务外包示范城市;六、服务外包带给我们的机遇;六、服务外包带给我们的机遇;六、服务外包带给我们的机遇;预 习;外包服务;Thank You !;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:56:1601:56:1601:566/28/2021 1:56:16 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2101:56:1601:56Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。01:56:1601:56:1601:56Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2101:56:1601:56:16June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20211:56:16 上午01:56:166月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 211:56 上午6月-2101:56June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 1:56:1601:56:1628 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:56:16 上午1:56 上午01:56:166月-21