保安管理工作手册.docx

（工作规范）保安管理工作手册 目录 1． 保安部运作管理规程 2． 保安队运作管理规程 3． 保安员军体培训规程 4． 保安员考核规定 5． 保安队警用器械管理规程 6． 保安队各岗位管理标准作业规程 注：以上所列作业指导书 2-6 仅适用于怡翠花园管理处保安管理 文件编号：ZY—BAB—3001 南海市能兴物业管理有限公司版本号：A 作 业 指 导 书 发放号： 保安部运作管理规程 生效日期： 经审核，同意发放执行。 会审 签署： 拟制审核批准 作业指导书修改状态:0 保安部运作管理规程 编号:ZY—BAB—3001 页码:第 1 页/共 3 页 保安部运作管理规程 1．0 目的 1．1 本指导书明确保安部运作管理工作要求，确保公司安全管理工作的正常运 行。 2．0 适用范围 2．1 本指导书适用于公司保安部的运作管理工作。 3．0 组织机构与职责 3．1 组织机构 保安部经理 管理处保安队队长 3．2 职责 3．2．1 保安部经理 负责组织编制各管理处保安队保安工作计划，检查执行情况，对保安工作进行业务指导。 负责新接物业（安全消防）的接管、验收、移交工作。 负责指导各管理处保安队保安工作记录的收集、整理、归档。 负责组织编制各管理处保安队伍培训计划，并组织实施，效果评估考核。 负责对各管理处保安队保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项， 提出整改意见。 协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。 组织、协调、合理调配各管理处的保安人员。 负责主管领导交办的其他工作。 3．2．2 安全消防主管 负责各管理处保安队伍的培训计划的组织实施，并进行考核评估。 协助部门经理进行对各管理处保安队保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出合理化的整改建议。 协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。 作业指导书修改状态:0 保安部运作管理规程 编号:ZY—BAB—3001 页码:第 2 页/共 3 页 负责指导各管理处保安队保安工作记录的收集、整理、归档。 负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理制度，制定消防应急预案，组织消防培训和演练。 完成领导交办的其他工作。 3．2．3 保安队队长 做好辖区安全管理和消防安全管理工作。 负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。 建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。 经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调解决。 经常对监控系统进行监督检查，确保监控系统处于良好状态。 负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗 24 小时无缺岗、无治安死角。 负责队员出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。 负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员坚持进行职业道德和思想教育。 督促保安员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。 定期组织队伍进行三级培训，并进行考核。 完成领导交办的其他任务。 4．0 工作要求和内容 4．1 计划的制定与实施 4．1．1 保安部安全消防主管负责编制年度保安工作计划和培训计划，保安部经 理审核，报主管领导批准后，下达到各管理处。 4．1．2 管理处保安队队长根据保安部制定的年度保安工作计划和培训计划及管 理处主任的工作安排，制定本辖区内的年度保安工作计划和培训计划，经管理处 主任、保安部经理审核，报主管领导批准后执行。 4．1．3 保安队队长负应根据年度保安工作计划和培训计划安排开展各项工作， 督促各岗位人员完成计划中的各项任务。 作业指导书修改状态:0 保安部运作管理规程 编号:ZY—BAB—3001 页码:第 3 页/共 3 页 4．1．4 保安部经理、安全消防主管负责对年度保安工作计划和培训计划的执行 情况进行检查、指导。 4．2 保安队根据下列规程开展治安、消防工作： 《服务文明礼貌用语及专业服务语言规范》 《突发事件或异常情况处理规程》 《保安队运作管理规程》 《保安员军体培训规程》 《保安员考核规定》 《保安队警用器械管理规程》 《保安队各岗位管理标准作业规程》 《消防管理工作手册》 4．3 检查、考核 4．3．1 治安、消防工作的日、周、月检按照《服务检验规程》执行。 4．3．2 保安员的考核按照《保安员考核规定》执行。 5．0 引用文件和记录表格 5．1《服务文明礼貌用语及专业服务语言规范》 5．2《突发事件或异常情况处理规程》 5．3《保安队运作管理规程》 5．4《保安员军体培训规程》 5．5《保安员考核规定》 5．6《保安队警用器械管理规程》 5．7《保安队各岗位管理标准作业规程》 5．8《消防管理工作手册》 5．9《服务检验规程》 文件编号：ZY—YCG—8501 南海市能兴物业管理有限公司版本号：B 作 业 指 导 书 发放号： 保