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第六章公众心理分析;1、知觉与公众行为;;;;;;;;;;;3、 态度与公众行为 ;;4、霍夫兰的说服模式;;;;;;;;(四)流言的制止
美国流言研究者纳苔(Nape) 总结出对付流言的六种方法，对从事公关工作很有启发：
(1)提高新闻媒介的可信度，让人们能从新闻媒介获取完全正确的情报。
(2)使人们对领袖人物具有信任感。
(3)为了消灭模糊的真空状态，要尽可能多而快地传达可信的情报。
(4)马上掌握可信的情报并作出权威的解释，以迅速而简便地否定虚报。
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