社会组织承诺服务制度.pdfVIP

______________________________________________________________________________________________________________ XXX 单位承诺服务制度 为进一步加强和规范 XXX 单位（以下简称“XX ”）承诺服 务工作制度，向社会承诺服务内容和方式，增加 XXX 社会 服务透明度，提高 XXX 服务质量，提升 XXX 社会形象，避 免造成不良影响，赢得社会一致赞誉，结合 XXX 实际，特 制定本制度。 一、总体要求 坚持全心全意为人民服务的宗旨， 文明办公、 秉公办事、 不以权谋私， 自觉维护 XXX 形象，树立加快 XXX 发展理念、 服务至上理念、 讲求效率理念、 争先创优理念， 向合作单位、 服务对象以及人民群众作出更高质量的服务承诺，对违诺作 出处理或处罚并向社会公开，接受公众监督。 二、服务原则 （一）公平公正。 在服务工作中遵守公开、 公平、公正、 便民的原则 , 以提高服务水平、效率和公众满意程度为目标 , 各项工作要自觉接受社会和公众的监督；对服务对象一视同 仁，杜绝偏袒或歧视现象发生。 （二）务实高效。 XXX 开展对外服务时严格照章办事 , 严格执行国家的相关法规和政策；对合作单位、服务对象的 工作 ,承诺向社会公开法律依据、必备手续、办事程序、收费 标准和办理时限，严格按照对外公告的规定办理。 - 可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ （三）自律廉洁。 透明公开 XXX 财务情况，通过年度 公示制度等形式公开，杜绝以 XXX 名义谋取个人私利。 三、服务责任 （一）全体员工若违反服务承诺制度及 XXX 各项管理 制度，一经查实 ,视情况予以处分，轻者进行批评教育，严重 者予以开除。 （二）全体员工被群众举报或被新闻媒体曝光有违反 XXX 相关规章制度的，经查证属实，给予违纪处分，情节严 重者予以开除。 （三）违反 XXX 规章制度，以权谋私的，坚决予以辞 退，构成犯罪的，交由公安机关依法追究其刑事责任。 （四）XXX 向社会公开服务承诺， 并接受业务主管单位 和相关部门的监督。 （五）根据合作单位、服务对象反映意见和建议，属行 政机关职权范围内的， XXX 将及时向行政机关进行反映和沟 通。属 XXX 内部职责范围内的，由 XXX 进行协调和监督。 反映沟通和协调事宜将及时反馈通达至合作单位或服务对 象。 四、主要内容 （一）严格按照国家法律法规和有关规定、 政策及 XXX 各项要求办理相关业务。 （二）按照各类业务办理规程，向服务对象提供服务指