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销售话术培训 对我们的终端店面而言， 一个好的营销人员是不可或缺的， 好的营销人员可 以为产品的推广、 销售带来不可估量的好处， 而一个营销人员最重要的就是他的销售话术的组织，所以在这里对我们产品销售过程中应该表达出来的做一个整 理，希望销售人员掌握并熟练运用。 顾客到了店面，首先是微笑服务，热情接待。“尊敬的顾客，您好，欢迎光临我们 xxXX专卖店，来到我们店里，说明您是一个有品位有档次的消费者，下面就让我来为您介绍一下我们的竹木集成墙面板吧！” 为顾客先倒一杯茶， 让他坐下来， 这样你就有了更多时间来让他了解你的产 品。 我们的竹木集成墙面板是一种新型的环保装饰材料， 它具有十大功能， 下面 就让我来为你简单的介绍一下。 1、健康环保。 我们的产品原材料选取上非常考究， 是由竹木纤维加活性炭加高分子材料聚合而成，不含甲醛，不含任何有害物质。加入了活性炭，它可以吸收空气中的二 氧化碳等物质， 达到一个净化空气的作用， 因为我们的产品不含有害物质所以不会产生装修污染， 现在在中国每年有 210 万儿童死于装修污染， 健康受到不同危 害的那就更多了。 家是我们温馨的港湾， 是我们一天中能够最放松的地方， 我们当然要选用健康环保的装修材料，您说是吧？ 2、时尚高雅。 我们有七大板型， 50 多种花色可以供您选择，有仿石材的，仿木纹的，仿墙纸的，多种花色多种板型为您倾力打造时尚高雅的完美家居环境。 我们还有专业的设计可以快速的给您做出效果图，您的房子您做主，自由订制，随心所欲。 3、防火阻燃。 我们的防火等级已经达到 B1 级防火，完全达到家装标准。只要离开明火立刻熄灭。 4、防腐耐用。 我们主材料是竹木纤维， 相较于 PVC加橡胶和木塑我们防腐性能更好， 毕竟木材会腐蚀但是竹子可是不会腐蚀的， 尤其我们在其中又加入了高分子材料各样 又可以驱蚊防虫， 防腐效果又提升了一个等级。 使用年限大大延长， 减少二次装修甚至多次装修为您带来的不便和经济上的损失。 5、防潮防水。 我们的背面凹槽设计是我们防潮的重要保证， 墙面产生了水汽可以直接从凹槽处排放出去，减少对板材的伤害，这样板材就不会出现变形、霉变、产生异味 的现象。让您的家始终保持一个干爽的环境。 至于防水， 我们的板材放在水里浸 泡都是没有问题的。（可以在店面放一个鱼缸， 把板头放在水里， 给顾客做展示， 最好放小平板。）南方空气潮湿，遇到南风天阴雨天情况更明显，所以选用我们 的板材是很有必要的。我们的板材不会出现瓷砖、大理石墙面那种渗水的情况， 更不会有静电和辐射。 6、保温隔热。 我们产品的中空设计保证了我们的板材具有一个保温隔热的效果， 摸上去不会像瓷砖、 大理石那样冷冰冰的。 这样的一个保温效果能够保持室内温度， 开过空调后， 屋子里的温度不会很快降下来， 这样可以省下很多电费。 南方是不供暖 的这一点就显得格外重要。 7、超强隔音。 我们产品的中空设计同时还可以让板材有一个很好的隔音效果， 经检测这个隔音的效果可以达到 29 分贝。为您打造一个安静的休息环境，我们不会打扰到邻居，同样的邻居也不会打扰到我们。 8、便于清洁。 我们的板材清洁打理起来很容易， 只要用湿抹布来清洁就好了， 小孩子总喜欢写写画画， 传统的材料清洁起来很麻烦， 但是用了我们的板材您就没有这样的烦恼了。而且我们的板不会像壁纸那样吸附灰尘，只要用掸子掸掉浮尘就好了。 9、安装便捷。 我们产品的铺设不需要您对墙面做处理， 只是在做造型的地方需要打一些简单的基层， 这就省下来一笔费用。 而且 100 平米的房子我们只需要七到十天就可以为您安装完成，又省了很大的人工费。今日安装，今日入住，不用像油漆房那 样还需要一两个月来释放甲醛释放异味。 10、超强硬度。 我们的材质和设计保证了我们的板材有一个很好的抗硬度冲击特性， 只要不是尖锐物体或者高强度冲击都不会对板材产生破坏。 而且背面的中空设计也起到了一个卸力的作用，如果不慎碰到了板材上也不会有疼痛感。 以上就是十大功能的一个详细介绍， 销售人员可以随意的组织销售话术， 但是这里面提到的一定要让消费者有所了解， 可以在组织时根据消费者的不同安排 功能介绍的顺序和重点介绍的功能，感兴趣的着重介绍，不感兴趣的一带而过， 把消费者感兴趣的提到前面。 吸引消费者的注意力， 勾引好奇心。 为销售带来便利，在介绍同时可以适当的打击同类品牌， 同类装修材料， 但要以客户不反感为前提。 在介绍我们的十大功能时也可以给消费者举一些实例。客厅装修 客厅装修讲究高端大气上档次，我们的欧尚板 600mm 足够称得上大气了， 我们的仿石材膜完全可以达到石材的视觉感却又没有真正的石材那么贵， 而且石材又有静电、辐射、渗水种种弊端，所以在性价比方面我们完胜石材。 卧