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不确定性环境下的企业战略管理 刘 冀 生 电话: (010华大学经济管理学院教授、博士生导师2011年（1） 兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 … … 　夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎。吾以此观之，胜负见矣。 　——孙子兵法第一章　企业战略管理概论一、企业战略及企业战略管理的概念 (一) 什么是企业战略? 企业战略是企业根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。 (二) 企业战略的本质 1. 企业战略是企业竞争形势的一种定位。 2. 企业战略是企业的一种商业模式的创新。 3. 企业战略是企业高层领导人的一种价值观念。 4. 企业战略是企业管理的一种创新。 5. 企业战略是企业的一种行动计划。 (三) 中国企业战略的特性 1. 短期性及动态性 2. 复杂性及风险性 3. 竞争性及合作性　4.调整性及重组性（四）企业战略管理的概念 战略管理是把企业战略的分析与制订、评价与选择、实施与控制三者形成一个完整的、相互联系的整体，使企业能够达到战略目标的动态管理过程。 战略分析与制订战略评价与选择战略实施与控制1.企业战略管理：(1)要回答三个基本问题：我们的业务是什么？业务组合应该是什么？为什么？(2)要认清三个基本前提：外部环境的机会和威胁是什么？内部的优势和劣势是什么？我们的愿景与目标是什么？(3)企业的战略选择是什么？(4)战略的实施方案是什么？2.企业战略管理的整体架构：多元化公司愿景公司层管理者负责 公司战略目标公 司 战 略业务组合战略、核心能力业务层管理者负责业 务 单 元 战 略使命与目标、发展战略与业务计划职能部门管理者负责职 能 部 门 策 略(研发、制造、市场营销、人力资源等)工厂管理者、地区单元管理者以及更低一层次的管理者负责运 作 策 略(区域或地区、生产工厂、职能领域里各部门)二、中国企业战略管理的现状及问题1.部分企业缺乏必要的战略管理的条件。2.部分企业有制定战略的潜在需求，但对战略的认识还处于普及的初级阶段。3.往往是以经验代替战略。是总裁战略而不是企业战略。4.企业领导人没有认识到企业战略管理的重要性、必要性及迫切性。5.战略制定缺乏必要的工具和方法。主观判断多，理性分析少。战略制定缺乏科学性和系统性。“口号标语”代替战略，不具备操作性。6. 战略是由高层少数人制定，中层管理干部及员工认同度低，企业战略执行力差。三、中国企业为什么要实行战略管理 1. 中国企业已进入到战略制胜的时代。 2. 科技发展的需要。 3. 建立现代企业制度的需要。 4. 企业进行资本经营的需要。 5. 企业走向国际化的需要。 6. 企业内部发展的需要。四、企业战略管理的步骤　企业利益相关者分析企业外部环境分析企业内部条件分析确定企业愿景确定企业战略目标确定企业战略方案企业战略方案的评价与选择企业战略的实施与控制企业职能部门策略五、案例：XX酒店三年战略及五年展望的制订XX酒店三年战略制订的框架XX酒店内部条件分析XX酒店三年总体发展战略XX酒店主要业务单元战略XX酒店关键职能战略XX酒店外部环境分析第一部分 XX酒店外部环境分析一、宏观环境分析 (一)政治、法律环境分析 (二)经济环境分析 (三)社会文化及自然环境分析，对XX市商圈进行分析 (四)技术环境分析二、行业环境分析 (一)旅游行业发展分析 (二)中国酒店业发展现状分析 (三)XX市酒店业发展现状分析 (四)酒店业发展趋势三、区域市场竞争分析：XX酒店周边星级酒店发展状况分析四、外部环境分析小结：企业发展机遇及面临的挑战第二部分：XX酒店内部条件分析一、前三年战略规划及执行情况回顾二、XX酒店经营状况分析 (一)基本财务状况分析 (二)同行业比较分析，把本酒店与XX市同行业50多家酒店调查数据的平均值进行比较，找出差异，发现优势和劣势，比较内容包括：营业收入、营业支出、未分配经营开支、人工成本、主要业务毛利等。 (三)同行业比较的基本结论三、XX酒店在行业中地位分析：把本企业的关键成功因素如房价水平，入住率等与同行业企业进行对比分析，找出企业在行业中的准确定位。四、 XX酒店关键竞争因素分析：对18个关键竞争因素(如品牌、知名度、区位、产品特色、人才稳定性、价格、成本控制、销售渠道、政府支持、质量水平、企业文化等)进行问卷调查，根据统计结果画出雷达图。五、内部条件分析小结六、 XX酒店外部环境及内部条件分析总结：进行SWOT分析七、XX酒店经营环境近期将发生重大变化的分析第三部分：XX酒店三年发展战略规划一、XX酒店愿景的确定二、XX酒