星月做事类学习框架.docVIP

做事类学习框架 ------事件处理、人际关系、计划组织 基本框架：（开头+前中后+结尾） 事件处理（灵活应变型、大中型突发事件型、情景模拟型） eg：作为乡镇的工作人员，有群众前来上访，堵在政府门口，影响了正常办公，你怎么处理？ 固定语：各位考官，我就这道题谈谈我的做法（遇到题目中的情况，我会这么处理）。 开头：a、遇到这种情况，重在我们可以积极主动的解决问题。 b、关键题拓展+后果严重性+身份定位与表态 （例题中的开头答法：群众上访事件在工作中并不少见，正是因为不少见，所以才要及时处理。集体性的上访事件影响了正常的办公以及群众容易误解政府的办事能力，为此，作为乡镇工作人员，我要及时妥善的解决问题。） 前（第一）：当前应对（稳定情况，了解情况等） 中（第二）：对症下药 后（第三）：后续工作（1、反思总结经验，写工作日志；2、汇报领导，可以提及下遇到的问题和主要的解决方式；3、跟进后续处理，要根据题目来，扣题点名亮点；4、建立长效机制，比如说制定应急预案、完善设备、人员的强化培训等；5、针对有关人员进行表扬和感谢） 总结：扣题进行总结（或以上就是考生的处理办法，考生答题完毕） 情景模拟式的回答模式： 固定语：各位考官，我尝试来说服xx（和xx做一个沟通） 前奏：称谓+打招呼，说明来意 对话形式：（深入其中，注意对象，用语感情，适当的时候可以举例说服受众，正面和反面要运用