HAY-素质模型的建立及应用.pptVIP

素质模型的建立及应用;素质模型的建立与应用;案例：人力资源经理的困惑;-1- 素质的起源及其内涵;素质的历史;20世纪50年代起 哈佛大学心理学系主任McClelland博士受美国政府委托，组织进行对人的社会动机的研究；他第一个提出素质的概念； 1973年 McClelland博士再次提出“测试素质而非智商”的理念；他指出，应该改变过去那种对人的认知能力进行测试的方法，转而衡量那些对人的工作绩效有直接影响的特征。他把这些特征称作素质;Dr. McClelland对素质的研究缘于美国政府早先的一次外交官选拔活动。当时他接到美国政府的一项任务，要求他和他的小组帮助政府甄选出合格的驻外联络官(Foreign Service Information Officers, FSIO) FSIO的使命是借助图书馆管理、外交文化活动，以及与当地人民的演讲对话等手段，来宣扬美国的对外政策，使得更多的人理解和喜欢美国。要成为FSIO，必须通过一种十分苛刻的被称为“驻外服务官员测试”的考试，关键评价内容是：(1)智商；(2)学历、文凭和成绩；(3)一般人文常识与相关的文化背景知识 然而美国政府的实践证明，经过严格挑选的FSIO中的许多人并不能胜任自己的工作;接到任务后， McClelland和他的小组认为首先应该解决的问题是：如果传统的选择标准不能有效地甄选胜任者，那什么样的标准是合理和正确的？ 为此，他们对表现最为优异的FSIO和一般称职的人员FSIO进行了行为事件访谈（BEI），总结出两组人在行为和思维方式上的差异。这些绩优者区别于绩效一般者的特征就是素质，也就是可供甄选的标准 最后， McClelland和他的小组找到了FSIO的三种核心素质： 跨文化的人际敏感性：即深入了解不同的文化，准确理解不同文化背景下他人的言行，并明确自身文化背景可能带来的思维定势的能力 对他人抱有积极期望：尊重他人的尊严和价值，即使在压力下也能保持对他人的积极期望 快速进入当地政治网络的能力：迅速了解当地人际关系网络和相关人员政治倾向的能力;素质的缘起 — FSIO的甄选故事（3/3）;什么是素质;素质的突出特点;素质的冰山模型：素质的成分;练习;素质的成分构成（举例1）;素质的成分构成（举例2）;素质长什么样子？;素质的层级划分标准;可累积 vs. 非累积素质;-2- 素质模型及其构建;素质模型案例分享： IBM;IBM的文化变革 ;素质模型作为变革的杠杆;Annual Revenue; ;重新定义领导力模型;领导力的变革 ;;IBM新型领导力 素质模型;素质模型的定义;素质模型内“素质之间的典型关系”;素质簇;四大素质簇;素质模型的分类;构建素质模型的重点;素质模型构建的基本原理：区分优秀和一般绩效表现者，并支持未来业务战略和价值观;;构建素质模型的流程;高层访谈;行为事件访谈法;行为事件访谈法;焦点小组座谈;标杆研究;概念形成;概念形成（示例）;-3- 素质解码;素质量表-工具类素质;素质量表-定义目标类素质;素质量表-执行类素质;素质量表-领导他人类素质;什么是素质解码（Coding）;解码的特点;有效数据 vs. 无效数据;素质解码(示例);-4- 行为事件访谈技术;什么是行为事件访谈法（BEI）;行为事件访谈法的特点;传统访谈法 v.s. 行为事件访谈法;BEI的全过程;访谈介绍;教育背景和职业发展经历;职业发展经历;当前职责介绍 ;被访谈者当前主要职责;被访谈者的其他工作信息;讲故事前需要侧重强调的几点;如何搭建故事的结构？;成功事件：搭建故事结构工具表;故事的探索与询问;需要注意的问题 — 需要发现FACT/STAR;需要避??询问的问题;记录时， 聚焦于被访谈者以“我”讲述的信息 不要试图去解码（会造成分心） 访谈结束后，要及时总结，抓住故事的主题，以及对被访谈者印象最深刻的地方;-5- 构建以素质为基础的人力资源管理体系;联想的人力资源管理定位;联想人力资源组织结构;联想职位体系;通过人才落实业务战略;以素质为基础的人力资源管理体系;基于素质的人力资源管理优势;基于素质的招聘与选拔;素质在绩效管理中的应用;素质在薪酬设计中的作用;培训与发展;建立以素质为基础的人力资源管理...;感谢各位！