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胜任素质模型构建与应用 2012年6月9日  广州 1 我的人生轨迹…… 日 程 2 素质管理与组织战略 素质与素质模型介绍 素质模型建设与应用 素质模型构建方法和流程介绍 培训目的 3 理解素质与组织战略和企业发展 了解素质和素质模型的内涵 理解素质模型在HR业务模块的应用和实践 掌握素质模型构建的基本方法、要点 授课方式 4 素质管理与组织战略 5 企业可持续发展的基本依据 6 成功=战略*组织能力 愿不愿意？ 会不会？ 允不允许？ 人力资源发展历程 素质、行为、任职资格、职业生涯…. 人力资源管理价值链 9 --Michael E Porter “Human Resource Value Chain” 劳动、知识、企业家、资本 培训开发 绩效管理 组织发展 人才招聘 职位评估 劳动态度评定 绩效考核 素质/任职资格考评 机会、职权 工资、奖金 养老、医疗保险等 股票期权、荣誉 有竞争力的人力资源体系的两大基石：岗位和人 10 使命 愿景 战略 关键成功 因素 关键绩效 指标 组织核心 能力 工作文化／组织行为 业务流程和组织结构 有竞争力的人力资源体系 岗位分析 岗位评估 素质模型 任职资格 管理中要考虑的素质问题 岗位的素质要求是什么？ 员工的素质水平是什么？ 岗位与人如何匹配？ 11 Page 12 岗位与素质的匹配 12 V.S. 两位的能力特点是怎样的？ 理论前提 “岗位的素质要求与岗位任职者的素质愈相符合，则越会产生优秀的绩效和良好的工作满意度。” 13 如何使公司高效地朝着同一个方向前进？ 14 多数公司面临的挑战 “在已经有效地制定出来的战略中，被有效执行了的还不到 10%” — 财富杂志 员工素质是导向成功的关键因素之一 15 “人才不是核心能力，对人的能力进行管理的能力才是企业的核心能力。” ——华为公司 任正非 “如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。” ——宝洁前董事长 杜普利 靠什么成为百年老店？ 16 员工激励的三个维度 薪酬 员工激励 组织氛围 职业发展 文化等软环境 条件等硬环境 17 企业发展素质的目的 建立和发展企业内部员工的核心能力体系 在企业内部建立和发展能力素质模型是为了帮助企业找到合适的人员来完成其经营目标， 企业在市场中要形成自身的核心竞争力，为企业获取持续竞争优势提供来源和基础 18 $800,000 700,000 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 5项或更多 4项 3项或更少 素质数目 销售额 101% 248% 对素质投资的回报 19 来源：Fortune 《财富》杂志调研 IBM案例分享 20 IBM案例分享（续） IBM的股价走势（1992-1998） 21 IBM案例分享（续） 2002-2003年，IBM提出新的战略转型方向——IBM变身为软件和服务提供商。 新的战略下对领导人提出了新的要求，原有的领导力素质模型不再适应新战略的要求 IBM建立新战略要求下的领导力素质模型 蓝色巨人的神话仍然在继续…… 22 23 领导力素质模型的价值定位是为整个企业的管理者建立清晰的愿景，提出企业未来成功对领导团队卓越领导行为的期望 成就客户 创新为要 诚信负责 建立客户伙伴关系 协同影响力 拥抱挑战 横向思维 理智判断 承担战略风险 赢得信任 实现成长与绩效 发展IBM个体与团队 对IBM未来的热诚 专注成功 快速执行 保持动力 客户洞察 突破思维 成就导向 团队领导 直言不讳 团队合作 决断力 建设组织能力 教练他人 个人奉献 对事业的热诚 以IBM的两版领导力素质为例，清晰体现了战略与素质之间的关联 IBM领导力素质变化（1996 vs2004） 领导力素质（1996） 领导力素质（2004） 差异点 客户洞察力 与客户建立伙伴关系 从强调对于洞察客户的问题，影响客户作出改变转化为基于客户的长远利益协助解决客户的问题，与客户建立持续平等的关系 突破思维 横向思维 从强调个人思维创新的转化为从解决客户的问题出发，横向整合IBM内部各部门、合作伙伴和供应商资源 团队合作 协同影响力 从强调作为团队的一份子，表现出和大家一起合作的意愿转化通过主动多种的途径，影响不同部门的人员，并把他们组织在一起，确保解决IBM自身或客户的问题 对事业的热忱 对IBM未来的热忱 从强调个人的激情转化为鼓舞他人（包括合作伙伴和供应商）