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绩效管理;人力资源管理;为什么需要绩效管理;为什么需要绩效管理;为什么需要绩效管理;为什么需要绩效管理;绩效管理系统的主要目的;为了巩固业务成果 例如: 增加总收益 增加市场份额 增加获利能力 发展新产品;高绩效;将公司目标和个人绩效联系在一起时 ;计划;目标设置 ;SPECIFIC Clearly stated Target a single key result Indicate desired performance level MEASURABLE Quantifiable Concrete ACHIEVABLE Difficult, but feasible RELEVANT/REALISTIC Linked to organizations business goals Realistically obtainable ? TIME BOUND Have milestones and deadlines ;人事经理SMART目标样例;目标设置;资金、人员、技术、信息支持;职位描述是设定绩效指标的因素;例：可以评估的目标与不可评估的目标;例：秘书的工作职责与关键绩效指标;% achievement of organisation development plan % time spent on “HR consulting” Internal client satisfaction score # HR processes documented # HR processes with improvement targets # weeks to recruit by function % achievement of recruitment plan Induction satisfaction score % employees in personal development program % employees with individual development plans % achievement of development plans # employees personal development hours Management and supervisory training hours % succession plans in place for selected levels % top team/senior managers who are local % senior managers promoted from within organisation % managers trained in ‘coaching for performance’ % performance appraisals completed in time % turnover Employee Satisfaction score ;ROLE PLAY;跟踪绩效;改进绩效;管理纪律和不满情绪;避免不满情绪; 奖励和表扬; 1001种奖励员工的方法; 奖励和表扬;表扬和奖励黄金准则- 确保您进行了表扬和奖励- 不要过分地表扬和奖励- 以真诚态度;设立绩效方向和目标 设立目标和目标计划 传达和分解目标;经理的角色;绩效管理与HRM其他环节的关系;HRM系统中绩效管理的基础;绩效评估;绩效评估;绩效管理与绩效评估的区别;绩效评估 - [2];绩效评估会议;会议开始，先综述员工的工作成果和工作行为。 以下话语可以作为您的开场白： “总的来说，你的工作成果和工作表现已经超出了我的期望值……” “你达到了我们设定的所有???标，例如……但是你的行为令我有些失望，特别是……” “你的表现正反映了我们对百安居员工所期望的绩效水平。请保持这种良好的工作势头……” “你的工作完全没有达到标准。我希望在接下来的几个月中看到你有重大的改进……” ;最佳反馈模型;思考: 基于目标，我希望从员工那里得到什么样的结果？ 员工是否能够始终如一地作出期望的成果？是超出期望？还是低于期望？ 在他的工作中，这位员工作出了什么贡献? 在复杂的业务环境中，这位员工是否采取了所有可能的行动来减轻对于业务的负面影响？; ?; ;绩效发展的行动计划-- 学习途径 ;谢谢!