美容院店销标准化流程.docxVIP

XX 店销标准化流程 售前篇 一、 观念铺垫的要求： 观念铺垫的次数 -A 类至少 4 次，其他至少 7 次，直到顾客询问价格才表示铺垫到位 二、 需求观念话术 二十一世纪“三丽”女人：美丽 +能力 +魅力。 我们千万别做三心女人：在家里放心，想起来伤心，看着恶心。我们要做三立女人：经济独立，思想独立，能力独立。 我们不要当三瓶女人：年轻时当花瓶，中年时当醋瓶，老年时当药瓶。 三养女人：修养，涵养和保养。三转女人：围着锅台转，围着先生转，围着孩子转。 女人 20 岁比脸蛋， 30 岁比身段， 40 岁比韵味， 50 岁比魅力， 60 岁比福气，说来说去，女人一生都在比美丽。 美丽是女人的养老金，美丽是女人的护身符，美丽是女人终身保险，美丽是女人财神爷，美丽是女人通行证，美丽的女人好办事，处处都受关照！ 一个今天胜过两个明天，活在当下，善待自己。生命在一呼一吸之间。从天堂到地狱，我们都是过客。用得了的是资产，用不了的是遗产。 男人的脸是他的人生履历表，女人的脸是她的人生损益表。女人答卷在脸上，男人答卷在事业上。很多时候，男人的价值是由社会来评判的，而女人的价值则取决于男人的好恶。 好孩子不能输在起跑线上，好女人不能输在曲线上，男人的变心源自于女人的变形，好女不过百，现在的人又爱美，又管不住嘴，花一百块吃下去，要花一千块吐出来，美丽是有代价的。 外在美丽靠护理，内在健康要保养，减肥只是美体的开始，养生才是美体的保证。皮肤是身体的镜子，身体是皮肤的保证。 8. 30 岁身体 S型， 40 岁很多就是 A 字型，女人的内分泌，像卵巢是根，乳腺是花（叶） ，面容是花，气血是营养液 中国人错误的观念：重子女，轻自已；重治疗，轻保健；重积累，轻消费；重厚葬，轻保养 穷人怕病，富人惜命，财富有价，健康无价，小病不防，大病遭殃 人的价值不在于宽度而在于长度。最大的快乐是健康，最大的幸福是长寿 预防重于治疗。如汽车要不断加油，现代人的错误观念：小病自我诊断，大病自我了断。健康虽说不是一切，但失去健康您就失去一切 健康是无形资产，保健是银行存款，生病是本钱透支，冶（治）病是欠债还钱 要想富，先修健康路。一个人的不幸是所有人的不幸。 疾病有成千上万种，但是健康只有一种，有什么没（别）有病，没什么别没钱 大病要养，小病要治，无病要防。 “病来如山倒，病去如抽丝” ，中医观念向来认为生病要“三分治，七分养”才行。前世界卫生组织总干事的一句话： “许多人不是死于疾病，而是死于无知” 。 减肥观念话术： 2 月不减肥， 3 月没人追， 4 月脂肪堆， 5 月恋情吹， 6 月待室内， 7 月更加肥， 8 月会自卑， 9 月相亲累， 10 月无人陪， 11 月无三围， 12 月肉更肥， 1 月不知谁， 2 月没玫瑰，年年只悲催。明日复明日，明日何其多？您还等什么？快减肥呗！ 好孩子不能输在起跑线，好女人不能输在曲线上，做好纤体，您就是我们美容院的形象代言人，是我们的作品。 减肥只是美体的开始，养生才是美体的保证，女人的内分泌，像卵巢是根，乳腺是花，面容是花，气血是营养液，美容讲究平衡与整体。 三、 消费观念（选择几项作为标准化内容） 主述 “ 2 万元不是个钱、 10 万元是个小钱的话术——用顾客的逻辑来说服顾客” 防病养病的意识： 姐，像您这种身份， 2 万元真不是个钱！外部环境的越来越恶化，很多病比原来多得多，特别是癌症这种恶性疾病等普及得很，治不如养，电视网络养生内容很多，书店养生书最好卖，说 明现在全民都有保养的意识。一辆几万元的车我们都要定期去做保养，咱们的身体难道还比不上一辆车吗？一辆车如果等出了问题再拖去修理厂，到时候要换这个零件那个零件的，费用上去了不说，这样的车您敢开吗？车出问题了可以换个零件，我们的身体要换个零件就没那么简单了。所以说健康是福，您现在花 2 万就能给自己的健康上个保险，让自己身体里的零件永远都是原装的，您还觉得贵吗？ 从常规消费方面： 姐， 2 万元真不是个钱，买不了车，买不了房！去趟新马泰，或者打几场麻将，去几次 KTV，一个 LV 的包，几斤好的茶叶，修理保养一辆车一年花销，几次好朋友高端聚会，就连您用的手 机这几年花的都不止 2 万。我们提倡做“三养夫人”不做“三瓶夫人” ，三养就是懂得保养，有教养、有修养，而三瓶是年轻时候是花瓶，中年时是醋瓶，老年时药瓶。所以姐，我们女人一定要懂得投资自 己的健康和美丽，花 2 万就可以给您的健康和美丽上个保险，您觉得值不值？ 从经济意识： 姐，您看过报纸没有， 老年女性花钱最多的时候， 就是临终前的三个月， 医药费、 住院费、营养费花的最多， 但都晚了， 所以健康才是最重要的。 现在钱最容易贬值， 放在银行， 有权威数据统计， 1 万元一年会贬值 580 元， 2 万块就