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P38 低不确定性规避与高不确定性规避 Uncertainty Avoidance不确定性规避指的是人们忍受模糊或者感到模糊和不确定性威胁的程度。根据霍夫斯特的调查研究， 不确定性规避度在不同的国家会有不同的体现。不确定性规避度高的国家， 如 亚洲国家，会尽量去避免不确定的和模淩两可的东西，制定更多的正式的规则， 不喜欢非同寻常的想法和做法， 寻求一致。人们认为 生活中充满了可能发生的危险， 对于书面的规定、 计划、规则有着强烈的要求，依次来使生活有规 相反，在不确定性规避较低的国家， 如 美国、瑞典、丹麦、芬兰等， 人们会容 易地接受生活中的不稳定性， 容易接受 非同寻常的想法和做法。 他们喜欢创 新，喜欢冒险， 不喜欢循规蹈矩， 不喜 欢等级分明的社会制度。 日本 是不确定性规避 较高 的国家， （严 谨 ）而 美国 是不确定性规避 较低 的国 家。（随性） 不确定性规避的表现 通常可以从对规则的诉求愿望、 对具体指令的依赖、对 计划 的执行程 度去考虑。一些文化中的雇员推崇明 确，并非常乐意接到其主管的具体指 令。这些雇员具有高度的不确定性规 避，并偏好于回避工作中的模棱两可， 别处的雇员则以相反方式进行反应， 因为模棱两可并未威胁到他们对稳定 和安全的较低 需要 。这些雇员中甚至 可能会对工作中的不确定性如鱼得 水。 不确定性规避倾向影响一个 组织 使其活动结构化需要的程度 ,也就是影响到一个组织对风险的态度。在一 个高不确定性规避的组织中 ,组织就 越趋向建立更多的工作条例、 流程 或 规范以应付不确定性 ,管理 也相对是 以工作和任务指向为主 ,管理者决策 多为 程序化决策 。在一个弱不确定性 规避的组织中 ,很少强调 控制 ,工作条 例和流程 规范化 和 标准化 程度较低。 在任何一个社会中，人们对于不 确定的、含糊的、前途未卜的情境， 都会感到面对的是一种威胁，从而总 是试图加以防止。防止的方法很多， 例如提供更大的职业稳定性，订立更 多的正规条令，不允许出现越轨的思 想和行为，追求绝对真实的东西，努 力获得专门的知识等等。不同民族、 国家或地区，防止不确定性的迫切程 度是不一样的。相对而言，在不确定 性避免程度低的社会当中，人们普遍 有一种安全感，倾向于放松的生活态 度和鼓励冒险的倾向。而在不确定性 避免程度高的社会当中，人们则普遍 有一种高度的紧迫感和进取心，因而 易形成一种努力工作的内心冲动。 不确定性规避的实例 日本是不确定性避免程度较高的 社会，因而在日本， “全面质量管理 这一员工广泛参与的管理形式取得了极大的成功， “终身雇佣制” 也得到了 很好的推行。与此相反，美国是不确 定性避免程度低的社会，同样的人本 主义政策在美国企业中则不一定行得 通，比如在日本推行良好的“全面质量 管理”，在美国却几乎没有成效。中 国与日本相似，也属于不确定性避免 程度较高的社会，因而在中国推行员 工参与管理和增加职业稳定性的人本 主义政策，应该是适合的并且是有效 的。此外，不确定性避免程度低的社 会，人们较容易接受生活中固有的不 确定性，能够接受更多的意见，上级 对下属的授权被执行得更为彻底，员 工倾向于自主管理和独立的工作。而 在不确定性避免程度高的社会，上级 倾向于对下属进行严格的控制和清晰 的指示。 Uncertainty avoidance measures a nations preference for strict laws and regulations over ambiguity and risk. According to the Hofstedes research, Greece is the most risk-averse culture, and Singapore the least. Protestant and Chinese culture countries rank relatively low; Catholic, Buddhist, and Arabic countries tend to score high in uncertainty avoidance. Ironically, high uncertainty avoidance cultures tend to have a less efficient infrastructure than low uncertainty avoidance cultures. Some characteristics of a low uncertainty avoidance culture: ? Typically the country is newer or more recently