沃尔玛公司信息渠道系统管理简要版.pdfVIP

沃尔玛（ Wal-Mart ）公司渠道信息系统的发展管理 （初稿-简要版） 背 景 任何企业以及产业的兴起都在一定程度上反映时代的趋势与需求。工业生产的初级阶段是 物质贫乏，产品不足的时代，企业只需要不断地扩大其生产规模和产量，市场呈现需大于供的 状态，企业以生产为中心，无须在意产品创新与行销渠道通路的问题。随着科技的进步，世界 经济市场开始全球化发展，受全球市场的影响，先进的经济社会已经进入生产过剩供过于求的 市场状态。 此时企业所面临最主要的挑战是信息的传递、 技术的创新以及行销通路渠道的拓展， 信息、渠道通路产业的重要性日益增加，这是 现代市场经济一个显着特征：社会化大生产及 大流通。与此相适应，连锁经营作为一种经营管理方式具有大规模、专业化、统一性和高 效率等特点。 零售渠道的连锁经营能提高效率、节约费用的主要原因在于其物流组织系统的畅通和 高效运转。物流及其实体分配处于连锁经营企业的中心地位，且贯穿于其整个经营管理过 程中，同时现代连锁经营是在信息支持下的物流统一化、合理化和高效化。 70 时年代随着 电子计算的出现， 世界 资讯科技开始高速发展起来， 全球化大规模大生产大销售的市场竞争日 益加剧，告诉的信息传递改变了原有 信息支持下的现代连锁经营流通产业。高科技 电子信息 管理系统的应用加快了终端、商家企业之间彼此交易与沟通方式，包括：资讯流、物流、金流 与商流的即时整合运用等。 图：企业内外部业务流程互动关系图 电子商务的标准概念： 如图 1 客户依据销售通 路所获得的市场需求资讯转变为订单需求，启动内部相关的业务流程，例如供应商选择、要求 供应商报价等程序。确定供应商后正式启动两者间的外部订单程序，供应商接单后也启动其相 关内部流程与系统，了解产能状况、客户信用状况等资讯后，才决定接单与否。外部的业务流 程往往是正式而具有法律效力的， 因此订单的程序与资讯若在同一产业内， 大致上都大同小异， 也因此有很大的空间进行整合与标准化。 而长期以电子信息技术为经营管理，同业间处于绝对 领先优势地位的沃尔玛（ Wal-mart ）公司，正是在这种市场环境下发展成功。其成功反映出现 代化零售流通行业市场内的两种主要特点：一是电子信息管理系统已经成为贯穿零售渠道行业 决定性因素， 另一种是谁掌握信息谁掌握商品交易的主动； 谁掌握商品交易的主动谁控制渠道； 谁控制渠道谁掌握市场。 一、沃尔玛（ Wal-mart ）电子信息渠道管理发展历程 美国《财富》杂志根据 500 家公司 2003 年的营业额进行排名，最新一期公布了美国最大 的 500 家公司最新排名：沃尔玛公司以 2590 亿美元位居第一，目前连续第三年名列榜首，成 为财星第一大企业。 沃尔玛公司 1962 年正式成立于美国阿肯色州以后，在短短 40 几年的发展历程中，公司已 经在全球拥有 3000 多家商店、一百二十万以上员工、 40 多个配销中心以及多个特别产品配销 中心。它们分布于美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。 2003 1985 1987 1984 公司专用卫星 RFID 系统