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精心整理 管理基础知识重点归纳 管理 管理的含义： 本质上是为了 有效地 （能够实现目标的）实现组织目标而进行的活动。 管理的基本职能 ：计划、组织、领导、控制 ，有内在的逻辑关系，管理是管理者有 目的和有意识的活动，管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。 1. 管理的二重性 管理的一般性和特殊性（自然属性） 管理工作既有科学性也有艺术性（社会属性） 2. 管理具有目标性。 管理目标具有多元价值性和弹性，管理的目标性成为 管理的特性 现代管理方式中目标管理的重要依据。 3. 管理具有组织性。 组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。 4. 管理具有创新性 计划是管理的首要职能，但并不意味是管理活动的起点，计划是组织、领导和控制 职能的基础和依据；组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。 协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展 。 管理类型： 按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的 管理可划分为公共管理和企业管理两大类型 1. 以公共利益实现为目标 1. 目标相对单一 2. 以公共组织为依托 2. 具有竞争性 公共管理 3. 公共权力的运用过程企业管理 3. 具有典型的经济理性 4. 具有独占性 4. 权力来源于生产资料的所有权 5. 受公众监督以及由此委托的经营管理权。 精心整理 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 管理者角色： 决策角色： 企业家（开发新产品、制定战略、开发新项目） 、干扰应 对者、资源分配者、谈判者 传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色，高层管理者比基层更重要，领导 者角色基层管理者比中、高层更重要。 管理者技能： 技术技能：基层 中层高层 概念技能：高层 中层基层 人际技能：同下属的关系（平衡艺术、引力艺术、 弹性控制艺术 ） 管理环境： 分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 组织环境是组织的一个组织部分，但组织实体不包括组织环境，是由管理主体和管 理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的，处于变动中。 政治环境、技术环境 一般环境经济环境、社会文化环境 外部环境自然环境 特殊环境：用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商 内部环境：指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理 手段完善与协调的程度。 简单稳定状况：软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、 识别环境不确定性程度啤酒批发商、容器制造厂 邓肯（美国）复杂稳定：大学、电器制造厂、保险公司 简单不稳定：时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机 复杂不稳定：航天航空公司、电子通讯公司 精心整理 内外部环境综合分析： SWOT分析，优势 (Strengths) 、劣势 (Weakness)、机会 (Opportnuities) 、威胁 (Threats) 国内外早期的管理思想： 古代巴比伦颁布《汉谟拉比法典》、马基雅维利 ( 中世纪意 大利）四项基本领导者原则：得到拥护，权威来与群众；维持组织的内聚力；领导 者坚强的生存意志力；领导者有崇高品德和非凡能力。 儒家管理思想：核心是“仁、义、礼、智、信”。 孔子（政治与伦理结合）；孟子 （保持人与人的和谐关系）；荀子（人的欲望和满足人的需求） 道家管理思想：核心是“无为而治”。 组织少干预或不干预，符合自然规律，具体 工作交于组织成员自主完成，政策要有稳定性。 法家管理思想：核心是“法治”——“法”、“术”、“势”。