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;目录;;;研究成果综述－满意度具体得分一览表;研究成果综述—品牌形象;说明：
数值比例：受访的两地及各期业主比例与实际大致相同，故分析受访样本具一定代表性
总体数据：广州与北京受访业主比例为88%：12%，故总体数据与广州相近;1.1总体满意度;;;优势：物业人员与素质与表现、保洁绿化、小区安全管理是星河湾的优势所在，需要保持
短板：房屋及装修质量、房屋保修服务、配套设施及运营管理、有偿服务是目前亟需改善的短板;城市细分;广州细分;1.2业主的忠诚度;1.2 业主的忠诚度—广州细分;1.3 业主的推荐率;1.3 业主的推荐率—广州细分;年度满意度综合指标－方舟监测指标;具体指标评价与建议;;;2.1三级指标满意率—细分;2.1三级指标满意率—广州细分;;;;2.2三级指标满意率—细分;2.2三级指标满意率—广州细分;;;2.3三级指标满意率—细分;2.3三级指标满意率—广州细分;;广州细分;;;2.4三级指标满意率—细分;2.4三级指标满意率—广州细分;;;;;;2.5三级指标满意率—细分;2.5三级指标满意率—广州细分;;;;;;2.6三级指标满意率—细分;2.6三级指标满意率—广州细分;细分;广州细分;;;;;;2.7三级指标满意率—细分;2.7三级指标满意率—广州细分;细分;2.7..1希望增加的配套设施—广州细分;;细分;广州细分;;;细分;广州细分;;广州细分;;广州细分;;细分;广州细分;;细分;广州细分;细分;广州细分;;;广州细分;;广州细分;广州细分;广州细分;;细分;广州细分;;;3. 星河湾品牌形象认知
4. 宏宇品牌形象认知;星河湾品牌形象认知;3.1对星河湾的印象－细分;广州各期的业主对星河湾的印象差异不大
相对而言，星座的业主的认同度更高;3.2星河湾广告到达率;3.2对星河湾广告的评价;3.3星河湾广告语的到达率;3.3对星河湾广告语的评价;3.4对星河湾LOGO的评价;3.5星河湾开发商的认知度;宏宇集团品牌形象认知;4.1对宏宇集团的印象－细分;各期业主对宏宇集团的评价差异不大;4.2宏宇集团广告语的认知度;4.2对宏宇集团广告语的评价;4.3宏宇集团LOGO的认知度;4.4对宏宇集团LOGO的评价;;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。04:37:5704:37:5704:376/28/2021 4:37:57 AM
11、人总是珍惜为得到。6月-2104:37:5704:37Jun-2128-Jun-21
12、人乱于心，不宽余请。04:37:5704:37:5704:37Monday, June 28, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2104:37:5704:37:57June 28, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20214:37:58 上午04:37:586月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 214:37 上午6月-2104:37June 28, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 4:37:5804:37:5828 June 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:37:58 上午4:37 上午04:37:586月-21
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