卓越员工的项修炼培训讲义.pptxVIP

卓越员工的12项修炼;瓶颈;我们不能用相同的自己， 来期望得到不同的结果。;;;但是，;所以，;操之在我;职业素养;职业素养的构成;建立良好心态;建立良好心态的工具;建立良好心态的工具;建立良好心态;建立良好心态的工具;建立良好心态的工具;敬业—忠于职位本分;工作是人类的天职;保持敬业的职业态度;讨论;敬业到位彻底;讨论;要敬业，更要专业;讨论;责任—一种强烈的使命感;;负责的表现;员工的六大责任;忠诚—生存的基石;忠诚是无价之宝;讨论;主动—从要我做，到我要做;第一种：没有人告诉你应该怎么做，能够自我鞭策完成工作。这种人是创业者、总经理、领袖等。 第二种：就是别人告诉了你一次，你就能去做。像把信送给加西亚中的罗文。那些能够送信的人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。 第三种：别人告诉了他们2次，他们才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。;第四种：就是有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了，这种人是在磨洋工。 第五种：最等而下之的一种，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人的蔑视也是咎由自取。;自动自发的方法;1、工作自己找，不要等指派。 2、做事积极抢先再抢先，不要消极被动。 3、与“大工作”为伍，小工作徒使格局狭隘。 4、以狼般的饥渴向艰难挑战，唯有完成艰难才有进步。 5、一旦动手,未达目标之前见人杀人、见鬼杀鬼,即使被杀也决不罢休。 6、要当周遭的推手，推与被推之间，日久差如天地。 7、谋定后动有长远谋略，自然产生正确的努力与希望。 8、要有信心，否则工作无魄力，无耐性，无深度。 9、全方位留心关照，绞尽脑汁不松懈，才能称作服务。 10、不要害怕摩擦，否则你将卑躬屈膝、软弱无能。 ;讨论;精业—注重细节，精益求精;精业就要注意细节;如何修炼细节能力;1、做事细心2、追求工作完美;讨论;服从—执行力就是竞争力;服从第一;消除对立情绪训练之爱妻法则;消除对立情绪训练之爱同事法则;消除对立情绪训练之爱领导法则;消除对立情绪训练???爱公司法则;执行畅通无阻;讨论;高效—提升工作价值;热忱的人总能高效地完成工作;勤奋保障工作高效;方法总比问题多;讨论;创新—多为企业提好建议;唯有创新才能不断前进;多给企业提建议;讨论;关系—工作开始的基础;形象—你就是单位的品牌;永远维护企业的形象;讨论;协作—发挥团队优势;个人追求融入团队目标;团队合作;承担—与企业共命运;人际关系账户;增加人际关系账户七种方法;沟通技巧;在任何一家企业内 80%以上的事与沟通有关 80%以上的障碍由于沟通不畅引起;;沟通的三大环节;沟通的手段;沟通要素;沟通障碍;;倾听的要点;反馈的要点;沟通的原则-下对上;沟通的原则-上对下;沟通的原则-平对平;结束语