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小区物业服务管理方案范文 小区物业服务管理方案范文 PAGE / NUMPAGES 小区物业服务管理方案范文 小区物业服务管理方案范文 一、整体规划 为了搞好××小区的物业管理服务， 提高本公司物业管理水平，为业主创造一种舒坦的居住环境，特拟订本方案。 二、服务准则 （一）标准服务时间 周一至周日上午 8：00~下午 18：00。 （二）服务中心电话 物业管理部客户服务中心设有 24 小时价班服务专员， 以便于为广大业主服务。服务电话以下。 ．标准服务时间电话：×××××××。 ．非标准服务时间电话：×××××××。三、服务内容 （一）迁下手续办理 ．业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁下手续。 1）按规定要求填写《入住登记表》。 2）按规定缴纳有关款项。 3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设备检验手续。 4）办理物业移交锋续，领取钥匙。 2 ．业主应保证在迁居过程中听从辖区物业管理人员的指挥， 按 指定路径进出迁入地区，并注意恪守小区的公共次序。 （二）房子维修管理 1 ．每年一次对房子共用部位及共用设备设备进行安全普查， 根 据普查状况制定维修和管理计划，上报拜托方并组织实行。 2 ．对房子共用部位进行平时管理和维涵保养， 保证房子的使用 功能和安全，根绝事故的发生，有检修记录和保养记录。 ．依据房子实质使用年限， 合时检查房子共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围或许需要更新改造的， 向业主大会或许业主委员会提出报告与建议， 按有关规定办理。 ．每天巡逻一次小区房子单元门、 楼梯通道以及其余共用部位的门窗、玻璃等，做好巡逻记录，并实时维涵保养。 ．保持公共地区玻璃、门窗配件完满，开闭正常，需要维修的在两个工作日内达成；照明设备一般的故障（破坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复达成，其余故障五个工作日内达成，保持 90%的楼道照明灯具能正常使用； 墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损， 应每一个月集中安排一次修理、除污；步行梯、楼房散水等设备，保 持基本完满和使用功能， 需要维修的，每一个月集中一次进行修理维 修。 ．依据政府有关规定，每年进行一次房子避雷检测，切合避雷规范要求。 ．对违犯规划私搭乱建和私自改变房子用途的行为要实时见告与劝止，并实时报告政府有关主管部门。 ．小区主进出口设有小区平面表示图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门）、户标记清楚。 （三）公共设备保护管理 1 ．对共用设备设备进行平时管理和维涵保养 （依法应由专业部 门负责的除外）， 共用设备设备能正常运转和使用，根绝安全事故的 发生。 ．成立共用设备设备清册档案（或设备台账），有设备设备的运转、检查、维修、保养记录。 ．有设备设备操作规程及保养规范， 按操作规程及保养规范执 行。 ．对共用设备设备进行按期组织巡逻，做好巡逻记录，需要维修属于小修范围的，实时组织修复；属于大、中修范围或许需要更新改造的，向业主大会或业主委员会提出报告与建议， 按有关规定办理。 ．特种设备设备和丈量仪表、仪器，依据政府有关规定，按期进行检验检测校准，切合有关规范。 ．设备房保持齐整洁净，安全设备切合规范，无鼠害，无跑、冒、滴、漏现象，无聚积杂物；设备设备铭牌、表记规范、一致、完好；操作规程、保护规范、管理制度在显然地点做出表记；各种管线有分类表记和流向表记；各种记录本、登记本（运转、维修、保养、交接班等）齐备，记录完好；监控记录可保存 15 天，并能正常回放。 ．对小区内变压器、高层屋面、有安全隐患的健身设备、车库限高、区内道路限速、燃气调压站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位设置显然警告标记和防备举措； 对可能发生的各样突发设备故障有应急方案。 ．公共地区内的雨水、污水管道每年检查、疏导一次；雨水、污水井每半年检查、清掏一次；雨水、污水管道及井发生拥塞时应实时疏导；化粪池每年起码清掏一次，每季度检查一次，防备外溢。 ．成立设备设备巡视制度，有专人巡视，配电室、排污泵等每天巡视起码两次，有巡视记录。锅炉房、热力站、空调机房、高压配电室、中控室等有专人 24 小时价守，值守人员每班工作时间不超出八小时。 ．每天对园区路面、景观、小品、围墙（护栏）、窨井、健身设备、小孩娱乐设备、照明设备、门禁、周界报警监督系统等巡视一次。设备设备能正常使用，无安全隐患。 ．建立平时耗费物料、备件库房，保证平时维修的实时性。库房有完美的管理制度，专人管理，物件分类码放。 ．使用中水系统的，保证水质达到国家中水水质标准。 ．保证载人电梯昼夜 24 小时正常运转。 ．消防设备设备完满，可随时启用，消防通道通畅。 ．小区主要道路及泊车场交通标记齐备。 ．路灯、楼道灯完满率不低于 95％。 （四）公共