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酒店管理会所健身会所各部门岗们职责及工作规范流程 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 工作标准文件 程序名称： 店长岗位职责标准 文件编号： 修订日期： 共20页；第1页 店长岗位职责 直属上级：会所营运总经理\副总经理 职责范围： 完成公司下达的经营目标及工作方案的制定。 负责健身中心的日常运营管理和任务的委派。 工作以目标为导向带着教练团队完成销售目标。 建立检查与控制系统。 负责员工培训并培养有能力的员工。 对员工进展辅导与劝告。 组织与培养团队精神。 及时处理健身中心出现的问题。 负责健身中心的对外公关与谈判。 严格要求自己保持职业素质。 了解行业新动态不断创新提升健身中心竞争力。 掌握员工思想动态实施有力领导。 工作标准文件 程序名称： 店长助理岗位职责标准 文件编号： 修订日期： 共20页；第2页 店长助理岗位职责 直属上级：店长 职责范围： 负责检查日常营运管理。 帮助店长完成各项工作目标。 协助店长督导各部门工作。 主管日常行政后勤事务。 协助店长组织行政会议。 负责日常人事事务。 负责员工培训工作的组织与安排。 协助店长协调部门之间工作。 加强对外公共关系。 营运值班。 工作标准文件 程序名称： 健身中心高级私人教练经理\主管岗位职责标准 文件编号： 修订日期： 共20页；第3页 健身中心高级私人教练\经理主管岗位职责 直属上级：教练总监\店长 职责范围： 严格遵守并执行本会所的?员工手册?及健身中心规章制度。 注意个人的仪容仪表，佩戴工牌，保持工服清洁。 在当班期间不得脱岗、空岗，调休、请假、必须提前一天请示店长。工作时间不得擅自离岗，制止做与工作无关的事情。 不得使用客用设施和健身器械。 监视和管理教练的日常工作，监视教练员每天对有氧课程的人数清点是否准确，监视教练的工作不妥或违规现象，并上报给店长。 严禁在上班时间拨打私人 、看与工作无关的资料等浪费资源的行为。 熟练掌握教练的工作职责，处理日常工作事务，协调各部门和上下级之间的关系及工作；要以身作那么，给教练以模范带头效应，教练必须要有良好的生活习惯，严禁吸烟、酗酒、纹身。 负责处理学员对教练投诉，每周汇总上报总监；负责培训新教练的工作；各项通知的上传下达与实施执行；安排好本部门教练的工作班次。 建立并完善本部门的工作制度；定时召开部门会议，并按时参加主管会议。 及时了解本部门员工思想动态，协助经理做好本部门员工的思想工作。 工作标准文件 程序名称： 健身中心操课教练经理\主管岗位职责标准 文件编号： 修订日期： 共20页；第4页 健身中心操课教练经理\主管岗位职责 直属上级：教练部总监\店长 职责范围： 严格遵守并执行本会所的?员工手册?及健身中心规章制度。 注意个人的仪容仪表，佩戴工牌，保持工服清洁。在当班期间不得脱岗、空岗，调休、请假、必须提前一天请示经理。工作时间不得擅自离岗，制止做与工作无关的事情。 不得私自使用客用设施、健身器械及健身操房。 监视和管理操课教练的日常工作，监视操课教练每天对跳操学员的人数清点是否准确，监视操课教练的工作不妥或违规现象，并上报给教练总监。 严禁在上班时间拨打私人 、看与工作无关的资料等浪费资源的行为。 熟练掌握教练的工作职责，处理日常工作事务，协调各部门和上下级之间的关系及工作；要以身作那么，给教练以模范带头效应，教练必须要有良好的生活习惯，严禁吸烟、酗酒、纹身。 负责处理学员对操课教练投诉，每周汇总上报店长；负责培训新教练的工作；各项通知的上传下达与实施执行；安排好本部门教练的工作班次。 建立并完善本部门的工作制度；定时召开部门会议，并按时参加主管会议。 及时了解本部门员工思想动态，协助教练总监做好本部门员工的思想工作。 工作标准文件 程序名称： 健身中心高级私人教练岗位职责标准 文件编号： 修订日期： 共20页；第5页 健身中心高级私人教练岗位职责 直属上级：健身中心高级私人教练经理\主管 职责范围： 严格遵守并执行本会所的?员工手册?及健身中心规章制度。 注意个人的仪容仪表，佩戴工牌，保持工服清洁。每天上班检查体能测试仪器是否准备好、计算机是否正常运作如有问题马上找计算机维修人员处理。 向经理、客服部及前台接待主管询问有否特别事项需要商讨，听从各项工作安排并认真执行，要微笑效劳，提高效劳水准，协力做好每项工作。 在当班期间不得脱岗、空岗，不得私自改班，不得与其他人员调换班次，病假须持医务室或医院证明。调休、请假、换班必须提前一天请示主管或经理。工作时间不得擅自离岗，制止做与工作无关的事情。 上班时间不得使用客用设施和健身器械。 看到学员有困难要主动及时