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酒店管理理论论述管理内涵 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 酒店管理理论 论述管理内涵 管理方格图的主要内容 　　管理方格图 　　管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度〔包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的 \o 人际关系 人际关系等〕，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度〔包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的 \o 创造性 创造性、职能人员的 \o 效劳质量 效劳质量、 \o 工作效率 工作效率和产量〕，其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。　 　　管理方格图中，1.1方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。9.1方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和 \o 创造性 创造性。1.9方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监视、 \o 规章制度 规章制度却重视不够。5.5方格表示 \o 领导者 领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。只有9.9方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两个方面最 \o 理想 理想、最有效地结合起来。这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而 \o 自我控制 自我控制，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。 　　除了那些根本的定向外，还可以找出一些组合。比方，5.1方格表示准生产中心型管理，比拟关心生产，不大关心人；1.5方格表示准人中心型管理，比拟关心人，不大关心生产；9.5 方格表示以生产为中心的准理想型管理，重点抓生产，也比拟关心人；5.9方格表示以人为中心的准理想型管理，重点在于关心人，也比拟关心生产。还有，如果一个管理人员与其部属关系会有9.l定向和1.9体谅，就是家长作风；当一个管理人员以9.1定向方式追赶生产，而在这样做的时候激起了怨恨和对抗时，又到了1.9定向，这就是大弧度钟摆；还有平衡方法。双帽方法、统计的5.5 方法等。 　　布莱克和莫顿认为，作为领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，把自己的领导方式改造成9.9型的方式，以求得最高效率。 　　布莱克和莫顿还根据自己从事 \o 组织开发 组织开发的经历，总结出向9.9管理方式开展的五个阶段的培训： 　　阶段1：组织的每个人都卷入方格学习，并用它来评价自己的 \o 管理风格 管理风格。 　　阶段2：进展班组建立，以健全的协作文化取代陈旧的传统、先例和过去的实践，建立优秀的目标，增强个人在职位行为中的客观性等。 　　阶段3：群体间关系的开发，利用一种系统性的构架来分析群体间的协调问题恰当地利用好群体间的对抗以从中发现组织中存在的管理问题，利用这种有控制的对抗和识别为建立一体化所必须解决的症结问题，为使各单元之间的合作关系不断改善作下一次实施方案。 　　阶段4：设计理想的战略组织模型，要明确确定最低限度的和最优化的公司 \o 财务目标 财务目标，在公司未来要进展的经营活动、要打入的市场范围和特征、要怎样创造一个能够具有协力效果的 \o 组织构造 组织构造、决策根本政策和开发的目标等方面有明确的描述，以此作为公司的根本纲领，作为日常运作的根底。 　　阶段5：贯彻开发。研究现有组织，找出目前营运方法与按理想战略模型的差距，明确企业应该在哪些方面进展改良，设计出如何改良的目标模式，在向理想模型转变的同时使企业 正常运转。布莱克和莫顿认为，通过这样的努力，就可以使企业逐步改良现有 \o 管理模式 管理模式中的缺点，逐步进步到9.9的管理定向模式上。 [ \o 编辑段落: 5种类型的领导 编辑] 5种类型的领导 　　根据 \o 企业管理者 企业管理者“对业绩的关心〞和“对人的关心〞程度的组合，可以将领导分为5种类型： 　　1、贫乏的领导者：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位； 　　2、俱乐部式领导者：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心； 　　3、小市民式领导者：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的； 　　4、专制式领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标； 　　5、理想式领导者：对生产和对人都很关心，对工