PMP项目管理概念精讲.ppt

Z理论 Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。大内把由领导者个人决策、员工处于被动服从地位的企业称为A型组织，他认为当时研究的大部分美国机构都是A型组织。 A型组织的特点为： 1．短期雇用； 2．迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快； 3. 专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；4．明确的控制； 5．个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神； 6．个人负责，任何事情都有明确的负责人； 7. 局部关系。 相反，他认为日本企业具有不同的特点： 1．实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘苦、共命运； 2．对员工实行长期考核和逐步提升制度； 3．非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才； 4．管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导； 5．采取集体研究的决策过程； 6．对－件工作集体负责；　 7．人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。他把这种组织称为J型组织。 第一百九十页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 亚当斯的公平理论 公平是激励的动力。 公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。 公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io 不公平的心理行为。 　当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，逐个上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。 第一百九十一页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 期望理论 期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：。 工作能提供给他们真正需要的东西 他们欲求的东西是和绩效联系在一起的 只要努力工作就能提高他们的绩效 这种需要与目标之间的关系用公式表示即：  激励力（工作动力）=期望值（工作信心）×效价(工作态度)成就，尊重，关注，欣赏 这种需要与目标之间的关系用过程模式表示即： “个人努力—→个人成绩（绩效）—→组织奖励（报酬）—→个人需要”爱，感情，朋友，社团 第一百九十二页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 浩罗效应 又称光环效应：个人在社会知觉中将知觉过程对象的某种总体印象不加分析的扩大到其他具体方面去的现象 对事物的好感转移到与该事物相关的其他事物上去 号角效应 员工在某方面表现不好就认定他在其他方面也表现不佳 严红杰－研发 第一百九十三页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 控制图QC7T-2 过程的结果随时间变化的图形化报告，能检测任何类型的结果变量 确定过程“是否在控制中”，偏差是因随机事件而生还是由异常事件引发 对由异常事件引发的需要确定起因并进行纠正 不应对处在控制之中的过程进行调整，但为过程改进提供参照 UCL和LCL一般设定在±3σ的位置，使用七点规则 在项目中可确定：项目管理过程、成本、进度是否在可接受的标准中 第一百五十八页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 流程图QC7T-3 第一百五十九页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 直方图QC7T-4 一种统计报告，可以显示在某个最小值和最大值之间的值的等级或范围内值出现的频率 第一百六十页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 帕累托图QC7T-5 第一百六十一页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 趋势图QC7T-6 趋势图反映偏差的历史和规律。反映一个过程在一定时间段的： （1）趋势；（2）偏差情况；（3）过程的改进或恶化 趋势分析是根据历史结果，利用数学工具预测未来的成果 趋势分析经常用来检测： 技术绩效：多少错误或缺陷已被确认，还剩多少没有纠正 成本和进度绩效：每个时期有多少活动完成时有显著偏差 第一百六十二页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 散点图QC7T-7 散点图显示两个变量之间的关系和规律：积极的、消极的，还是两者毫无关系 虽然散点图不能证明一个变量的变化引起另一个变量的变化，但它有助于说明是否存在某种关系，也可以说明这种关系的强度 正的弱相关 负的弱相关 无关 负的线性 第一百六十三页，编辑于星期二：十二点 四十一分。 单元练习 1．你们公司是鸡肉加工商，最近你们公司在产品方面出现了一些与健康有关的恐慌。在不同的地理区域发生了一些相互独立的事件，但这些事件都是在相同的 3