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参考范本 实验室每日工作计划模板 (二篇 ) 目录： 实验室每日工作计划模板一 客服专员工作计划模板二 - 1 - 实验室每日工作计划模板一 一、指导思想。 进一步完善两室各种制度，规范各种仪器的摆放，加强卫生管理，做好仪器借还登记，更好地发挥实验仪器服务于教学之功能。 二、情况分析。 我校有实验室三间，实验桌 12 张，实验凳 50张，实验柜一台，电路设备齐全。有保管室一间，仪器柜 8 张。几年来在上级领导的关心、学校的努力下，仪器的种类不断增多，数量不断充实。教师 能高度认识直观教具在教学中的作用，充分发挥了实验室的作用。但也存在着一些问题，随着村小的合并，仪器的集中，因实验柜不够，使得仪器摆放不够科学，有摞层现象。 三、任务与目标。 1、完善各种制度和表卡，做到帐卡物三者一致。 2、规范仪器的摆放，使之科学，合理，美观。 3、严格履行借交手续。 4、热情服务，做到有求必应。 5、加强两室卫生工作，确保仪器的准确性及精密度。 6、调动教师使用仪器的积极性。 7、做好年度清查、兑现工作。 四、方法措施。 1、对照两室布置标准，认真完善两室的各种制度，使之有据可 依，有规可循。 2、按照仪器配备目录标准，进一步整理、摆放各种仪器，尽量 做到合理、科学、规范，并使之与帐卡一致。 2 / 8 3、严格履行借交手续。借领仪器时，提前写实验通知单交实验 员准备，并做好记载。按时归还，归还时认真检查仪器是否完损。 4、爱护仪器，妥善保管。严禁把仪器放到教室里落灰落尘，影 响其精密度。 5、加强两室卫生。做到一周一清扫、擦洗，经常通风换气，保 障仪器无霉变现象。 6、热情服务，做到有求必应，充分调动教师使用仪器的积极 性，做到一周一通报。 7、做好年终仪器清查、兑现工作。 3 / 8 客服专员工作计划模板二 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： 巩固并维护现有客户关系。 发现新客户 ( 潜在客户、潜在需求 ) 。完成目标 I 可以通过以下途径： 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标 II 可以通过以下途径： 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。 4 / 8 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。 要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括： 丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足 客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： 巩固并维护现有客户关系。 发现新客户 ( 潜在客户、潜在需求 ) 。 5 / 8 完成目标 I 可以通过以下途径： 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访