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客户代表个人工作 总结 小编在这个充满竞争与挑 战的行业里，我做 为一名客 户服务经理，不 仅有坎坷、 艰辛的付出，也有 欢声笑语和满载而归的收获 。我 骄傲!我是一名客 户服务经理。下面是小 编收集整理的文章，希望 对大家有所帮助， 欢迎阅读。 纵观过 去半年的工作， 对我来说是一个很好的 锻炼和提升自己各方面能力的 发展机遇。在领导的精心培育和教 导下，通 过自身的不断努力，无 论从思想上、学 习上还是工作上，我都取得一定的成 绩和进步。工作中收 获成长，成长中学会 坚持，这是我工作 这半年来切身的感受，面 对复杂的局面沉着 应对，用学过的业务知识去指导和推动工作的发展，努力使思想 觉悟和工作效率全面 进入一个新水平。在思想上，我 积极向党 组织靠拢，在工作、学习和生活中 积极起先 锋模范作用， 积极参与党支部、 团委组织开展的各 项活动，重新回顾革命前 辈战争的足迹，使我深入了解中国共 产党走过的光辉历程。通 过 **** 银行呼入 业务的培训，从中我深刻意 识到工作规范化管理， 严格执行标准的重要性，充分体会到 团队协作的必要性，不断提高自身的理 论素质和业务技能，增 强工作责任意识和服务意识。 多年的客 户服务经验 培养了我 强烈的职业责 任感， 专业素养在不断提升，服 务技能也在不断完善，凭着 认真的工作 态度与沉 稳的处事方式，我以 热情专业的服务赢得客 户的肯定，以 亲切友好的 态度得到同事的尊重与 认同，以 务实的工作 态度受到 领导的信任。在 2019 上半年 协助 ** 中心开展一系列客服工作期 间，我荣幸能担任 该项工作的组长，运用自己丰富的 处理经验、娴熟的处理技巧、高效的 处理能力，妥善化解客 户疑难，并及 时跟进客户的需求， 实时化解客 户的不满，确保客 户服务的质量、效率与安全。即使高度 紧张的工作，我都能以大局 为重，带头做好对外服务，充分 调动每位组员的积极性，当各分行业务存在差异 时，积极与北京中心的同事 进行沟通、 协商，用真心 实意践行着建行 以客户为中心 的服务理念，以 认真负责的态度多次受到 总行及中心 领导的赞扬与肯定。从溢 出组到正式入 组期间，我积极协助组长做好各 项管理工作，从情感上走近 组员的思想 动态 ，从服务质量、工作效率、 风险防控等方面关注 组员的工作状 态，使小 组形成一个 团结协 作的集体。回 顾 2019 上半年的工作，尽管有了一定的 进步和成绩，但同 时也意识到自己的 学识、能力和 阅历与其任 职都有一定的距离，存在着不足， 这都有待于在今后的工作中 严格要求自己，加以改 进，我会以更加 饱满的热情和不断 进取的精神迎接新的工作、新的挑战。 我是 xx 年 6 月来到公司， 经过几个月的 证券知识培训，通过考试，然后入 职，在这几个月的学 习与工作的 时间里，让我学到了很多 东西，同 时感谢各位领导和同事的帮助，下面我将 汇报我入职以来的工作情况。 首先，我 觉得证券是一个 压力性的工作，特 别是对于我这种刚刚毕业 ，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来 说更是一种 艰难的考验 !作为客户经理，我认为开发客户与客户维护 是非常重要的，如今的市 场行情，开 发一个新客 户真是难上加难，第一个月通过自己的努力， 时间紧 任务重，尽力克服重重困 难，让自己佣有一个良好的开端 ! 其次，在 维护客户方面，第一，常常 给他们讲解一些股票技 术方法，第二，力所能及的回答他 们咨询的问题，第三， 亲情服务，与他 们认真交心交朋友，同 时在他们身上学 习一些知 识。 在此之间，也发现了开发客户是不容易的， 维护客户是更不容易的， 现在证券公司很多，竞争压力大，一不小心客 户就很可能被 转到其他公司，所以与客 户之间建立良好的关 系也是非常重要的，而我自己也在不断地学 习，学习新的知 识来充实自己，因 为知识永远不熊市， 这样才会获取客户的认可与接 纳 ! 如今我逐 渐的喜欢上了证券行业，虽然有压力有困 难，一切事在人 为，我不怕，有 压力才会形成 动力!客户经理是一 项长期的工作，需要的是要有足 够的耐心，平 时工作的 细心，坦 诚的与客 户交流和沟通，相信自己可以 !我的工作与 热情一切尽在行 动中! 总之，上半年我的 职业规 划及目 标是：按照公司的 规定，开 发足够的客户，累 积一定的资产，完成 转正要求 ! 2019 年各项工作基本告一段落了，一年来我能始 终如一的 严格要求自己， 严格按照行里制定的各 项规章制度来 进行实际操作。在我的努力下， 2019 年我个人没有 发生一次责任事故。完成了各 项工作任 务，业余揽储 179 万元，营销基金 150 万元，营销国债 万元， 营销保险 5 万元， 营销外汇理财产品 —— 汇财通 22 万元。 营销理财金