IT软考-信息系统项目管理师-项目管理重点知识.pdfVIP

一、项目整体管理 识别定义组织统一协调 过程 活动 1.启动——制定项目章程 是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件 作用：明确定义项目开始和项目边界，确定项目的正式地位，以及高级管理层直述他们对项目的支持 输入： 1）项目工作说明书 2 ）商业论证 3 ）协议 4 ）组织过程资产 5 ）事业环境因素 输出： 1）项目章程 工具和技术： 1）专家判断 2 ）引导技术 项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目 活动的文件。 项目工作说明书（ Statement of Work ，SOW ）对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。包括业 务需要、产品范围描述、战略计划。 专家判断、引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理） 项目章程的内容： 1. 概括性的项目描述和项目产品描述 2. 项目目的或批准的理由，即为什么要做这个项目 3. 项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求 4. 可测量的项目目标和相关的成功标准 5. 项目的主要风险，如项目的主要风险类别 6. 总体里程碑进度计划 7. 总体预算 8. 项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该有谁来做出哪种批准 9. 委派的项目经理及其职责和职权 10. 发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权 2. 计划——制定项目管理计划 是定义、准备和协调所有子计划，并把他们整合为一份综合项目管理计划的过程 作用：生成一份核心文件，作为所有项目工作的依据 输入： 1）项目章程 2 ）其他过程的输出 3 ）组织过程资产 4 ）事业环境因素 输出： 1）项目管理计划 工具和技术： 1）专家判断 2 ）引导技术 项目管理计划的内容： 3 个基准：范围基准、进度基准、成本基准 13 个子计划：范围、需求、进度、成本、质量、过程改进、人力资源、沟通、风险、采购、干系人、变 更、配置 项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程 项目管理团队做出的裁剪决定 关于如何执行工作已实现项目目标的描述 对如何维护绩效测量基准的完整性的说明 干系人的沟通需求和适用的沟通技术 为处理未决问题和制定决策所开展的关键管理审查，包括内容、程度和时间安排等 3. 执行——指导和管理项目工作 是为生死线项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程 作用：对项目工作提供全面管理 输入： 1）项目管理计划 2 ）批准的变更请求 3 ）组织过程资产 4 ）事业环境因素 输出： 1）可交付成果 2 ）工作绩效数据 3 ）变更请求 4 ）项目管理计划更新 5 ）项目文件更新 工具与技术： 1）专家判断 2 ）项目管理信息系统 3 ）会议 可交付成果是在某一过程、 阶段或项目完成时， 必须产出的任何独特并可核实的产品、 成果或服务能力。 通常是为实现项目目标而完成的有形的组建，也可包括项目管理计划 变更请求是关于修改任何文档、可角度成果或基准的正式提议。包括：纠正措施、预防措施、更新。 4.1 控制——监控项目工作 是跟、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标 作用：让干系人了解项目的当前状态、已采取的步骤，以及对预算、进度和范围的预测 输入： 1 ）项目管理计划 2 ）进度预测 3 ）成本预测 4 ）确定的变更 5 ）工作绩效信息 6 ）事业环境因素 7 ） 组织过程资产 输出： 1）变更请求 2 ）工作绩效报告 3 ）项目管理计划更新 4 ）项目文件更新 工具与技术： 1）专家判断 2 ）分析技术 3 ）项目管理信息系统 4 ）会议 从每个正在执行的活动中，观察原始结果、测量值——得到——工作绩效数据——结合——相关背景和 跨领域关系——得到——工作绩效信息——为了——制定决策、采取行动、引起关注——汇编——工作 绩效报告 分析技术 有：回归分析、分组方法、因果分析、根本原因分析（ RCA ）、预测方法（如时间序列、情景构 建、模拟等） 、失效模式与影响分析（ FMEA ）、故障树分析（ FTA ）、储备分析、趋势分析、净值管