北大纵横总经理执行力训练课程2213439335PPT课件.ppt

建立全员绩效“管理”系统观念 管理过程 思考总结、联系实际 通过案例讨论后你部门绩效管理工作中由哪些优点和改善之处？采取哪些具体行动？ 完成《部门绩效管理修炼卡》材料见附件 每个学员完成后交人力资源部 株洲移动KPI分解程序 第三部分 公 司 KPI 指 标 分 解 流 程 湖南移动省公司KPI 株洲移动的KPI来源 县/部门KPI的来源 员工的KPI的来源 员工GS来源 各地市移动公司KPI确定程序 湖南移动省公司 共性指标 地市公司 差异指标 株洲 KPI指标 讨论:2004年株洲分公司KPI指标如何确定？ 确定员工KPI的程序 部门差异化的KPI指标提炼 岗位层面的KPI指标提炼 界定员工的等级层次，确定KPI和GS内容和比重 在第五部分课程中将详细介绍 确定KPI指标的3种常用方法 第四部分 确定KPI指标的3种方法 第一种 目标标杆法 第二种 策略目标分解法（简介） 第三种 成功关键因素法（重点） 寻找业界最佳业绩标准作为参照——确定企业成功的关键领域——建立本企业的关键指标——部门学习与绩效改进——缩小与最优基准之间的差距。 指标X 青岛移动 淄博移动 济南 移动 标杆公司 威海 移动 差异 标杆基准法示例 了解企业关键业务流程与管理策略 剖析领先企业的共性特征构建行业标杆的基本框架 归纳标杆企业竞争优势的来源 找出本企业存在的差异确定关键业绩指标 标杆基准法选择指标的程序 企业战略确定 确定一级、 二级KPI 业务价值树分析 关键驱动因素分析 策略目标分解法的流程图 第一、移动公司企业发展阶段 步骤一：界定企业发展三个阶段的五个评价因素产品成熟、 技术能力、市场空间、服务能力、投资回报 产品成熟 （成熟与否） 技术能力 （强弱与否） 市场空间 （大小与否） 服务能力 （强弱与否） 投资回报 （高低与否） Ａ很成熟 Ｂ较成熟 Ｃ成熟 Ｄ不成熟 Ａ较强 Ｂ强 Ｃ一般 Ｄ弱 Ａ较大 Ｂ大 Ｃ有限 Ｄ下降 Ａ较强 Ｂ强 Ｃ有限 Ｄ弱 Ａ较高 Ｂ高 Ｃ有限 Ｄ下降 战略目标确定之后,我们就要通过业务价值树分析,对战略方案与计划进行评估、排序、分别建立企业价值体系,找出关键战略价值驱动因素，确定关键的岗位和部门(见图表) 总资产贡献率 销售营业利润 总资产周转率 成本费用利润率 销售完成 存货周转 销售成本 管理成本 人工成本 第二、业务价值树分析 一、关键驱动因素的敏感性分析 二、将后置财务价值驱动因素与前置的非财务价值 驱动因素连接起来。通常采用平衡记分卡思想。 财务 指标 内部运 营指标 员工学 习成长 客户满 意度 战略 目标 第三、关键驱动因素分析 基本思想 通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼导致成功的关键业绩模块（KPI 纬度） 再把业绩模块层层分解关键要素 为了对要素量化考核，须将要素细化为各项指标，即KPI指标 KPI纬度 关键要素 分解KPI 成功关键分析法三步骤 ——分析企业成功的关键因素 ——提炼导致成功的关键业绩模块或关键要素 ——将要素细化为各项指标（KPI） 鱼骨图分析 进一步分解 确定KPI 找企业成功的关键因素 1、成功的因素有什么 2、分析成功的要素 3、未来成功的关键 例：A公司范例 1、对模块解析和细化 2、确定KPI要素 例：A公司KPI要素分析 最终确定KPI指标 有效性 量化性 易测算性 例：A公司确定KPI指标 株洲分公司KPI确定程序 ——分析企业成功的关键因素 ——提炼导致成功的关键业绩模块或关键要素 ——将要素细化为各项指标（KPI） 鱼骨图分析 进一步分解 确定KPI 找企业成功的关键因素 1、成功的因素有什么 2、分析成功的要素 3、未来成功的关键 例：A公司范例 1、对模块解析和细化 2、确定KPI要素 例：A公司KPI要素分析 1、最终确定KPI指标 2、有效性 3、量化性 4、易测算性 例：A公司确定KPI指标 确定公司成功因素 第一步 A公司成功关键因素分析（鱼骨图法） 优秀企业 第二步 A公司KPI关键要素分解图 市场领先 第三步 A公司确定KPI关键指标---以市场领先为例 市场领先 市场竞争力 四、顺水行舟： 狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。 狼性原则 五、血浓于水： 狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。 领导者懂