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题目11-客户管理信息系统 工作计划(工作计划管理、计划提醒) 记事本管理(日记管理，记事管理，记事提醒) 邮件发送管理 常用信息管理(度量衡查询，邮编区号查询) 销售管理 * 题目12-保险公司管理信息系统 功能有： 投保人基本信息维护（增、删、改）； 险种维护； 投保人投保的维护（时间、变动等）； 理赔维护、查询。 * 题目13-济南公交管理信息系统 提供了包括所有公交线路在内的市区所有线路及郊区主要线路的管理、维护； 提供精确、模糊等方式查询，并能对查询结果按不同条件排序； 支持自动换乘查询，即使不输入中转地也能自动搜索出相应的出行方案； 可以自行添加、修改、删除记录； 提供公交运营企业的资料供网友查询； * 题目14-航空售票管理信息系统 能用于所有航空售票处（公司、中心，点）的客户资料和购送票情况，以及乘机人明细资料管理 能对客户累计购票情况进行统计分析，具自动编号、快速查询、任意组合条件查询、客户购票统计、送票员和业务员管理、操作员权限控制和密码设置等功能，能根据任意电话号码快速定位到某一客户，并录入购票明细数据，其所属业务员功能可考核业务员的业绩情况。 能制作各种客户资料报表和客户购票统计报表等，表格制作具有较强的可扩充性。 * 题目15-车辆管理信息系统 协助各单位对车辆档案、驾驶人员、车辆费用（维修费、洗车费、养路费、燃料费、停车费、保险费、年审费、过桥费