商务礼仪概述(44).pptxVIP

第十章 商务礼仪概述;小案例---腿抖抖掉了合同;第一节 礼仪与商务礼仪;（一）礼仪的由来 ;;;（三）礼仪的分类;（四）礼仪的功能;二 商务礼仪 ;第二节 商务礼仪的内容和功能;2.商务社交礼仪（商务交往礼仪） 称呼礼仪 介绍礼仪 见面问候礼仪 名片礼仪 3.商务接待拜访礼仪 接待礼仪 拜访礼仪 位次礼仪乘车礼仪 馈赠礼仪 ;4.商务仪式礼仪 开业典礼 商务剪彩 商务交接和谈判 商务签约礼仪等 5.商务接待拜访礼仪 电话礼仪 手机礼仪 信函礼仪 电子邮件礼仪 ;6.商务宴请礼仪 中式宴请礼仪 西式宴请礼仪 自助餐礼仪 7.涉外商务礼仪 涉外商务礼仪的基本原则 东西方文化及其礼仪差异 各国礼仪风俗及禁忌 ;二 商务礼仪的功能;小案例---商人的准则;;小案例—落选的小张;;小案例—王永庆的粮店;;小案例---顺丰快递的成功;;小案例—小举动获得了成功;第三节 商务礼仪的特征与原则;常用的商务交际用语;;小资料;;案例分析—摸了帽子表示求婚;;;案例分析—同样的手势;三 、商务礼仪的主要原则;;;;;;;;;;;谢谢大家