生产与运作管理产品与服务设计.pptxVIP

第四章 产品与服务设计 ;一、产品的选择及其影响因素 (一) 产品选择 是指根据市场行情筛选那些能够顺应和满足顾客需求的产品和服务，同时又能够为企业创造利润并保持竞争优势得以继续发展的策略。 (二)产品选择应考虑一下因素： 1.产品的市场潜力 2.产品的收益性 销售利润率、资金利润率 3.市场竞争性 应综合考虑市场容量、竞争优势和弱点选择有利 于发挥企业核心技术优势的产品进行开发 4.可利用的资源条件 便利程度、经济性、环保要求 5.技术水平和生产能力 6.经销能力 营销渠道、服务能力 7.国家政策\法律\法规等要求;二、新产品评价方法 （一）多指标评分法 [例1]某公司空调新产品的效益指标权重、分数及得分：; （二）盈亏平衡分析法 [例2]某医院考虑增设一项服务项目，每位患者收费1600元，提供该服务需支付年固定费用80万元，单位变动成本为每位患者800元。问每年应至少有多少患者就医该项目才可以上马？;三、产品寿命周期; 第一