老年产品营销教学课件：项目三 分析老年人消费者行为.pptVIP

BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * BEA Confidential * 项目三 分析老年人消费行为 任务一：分析老年人的消费特征 （一）传统理论对老年消费者消费行为特征的表述 1．消费态度和行为比较稳定 2．对商品的要求是物美价廉 3．注重实际，追求方便实用 4．补偿性消费特征 任务一：分析老年人的消费特征 （二）现代老年消费者消费行为的变化 1．消费观念年轻化 2．消费心理成熟化 3．家庭角色弱化 4．补偿心理强化 任务二：分析老年人的消费价值观和动机 （一）老年消费者的主要价值观 1．独立自主 2．社会联系 3．利他主义 4．个人成长 任务二：分析老年人的消费价值观和动机 （二）老年人的需要层次 任务二：分析老年人的消费价值观和动机 （三）老年消费者的自我概念 自我概念（self-concept）是个体对自身一切的看法、认识和感受的总和。每个人都会逐步形成关于自身的看法，包括形象、个性、爱好、角色、地位、活动、价值等等。 “感知年龄”（或称心理年龄）就是老年人的一种自我概念，它和实际年龄（或称生理年龄）常常存在一定的差距。一般来说，老年人都会认为自己比实际年龄年轻。消费者越老，与实际年龄相比较他们就觉得越年轻。 任务二：分析老年人的消费价值观和动机 （四）老年人的感觉和知觉 1．老年人感觉 （1