全国2017年4月自学考试03294公共关系案例试题.docVIP

全国2017年4月高等教育自学考试 公共关系案例试题 课程代码：03294 一、名词解释题（本大题共6小题。每小题3分。共18分） 1．公共关系案例 2．非营利性组织 3．潜在公众 4．公共关系调研 5．品牌个性 6．议题管理 二、筒答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分） 7．简述公共关系案例的构成要素。 8．简述媒体行业公共关系的公众分类。 9．简述政府公共关系具有的特定内涵。 10．简述公众的特征。 11．简述内部公共关系的基本原则。 12．简述公共关系调研的内容。 三、论述题（本大题共2小题。每小题10分。共20分） 13．论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策略。 14．论述大型活动的特点。 四、案例分析题（本题12分） 15．2014年4月11日，1市城区自来水被检测出苯含量严重超标，引发了危机事件。面对危机，市政府迅速反应，在当日下午就召开新闻发布会，告知公众主城区自来水未受大影响。但不建议市民24小时内饮用，政府将每两个小时向市民公布一次检查结果。市政府和相关部门迅速成立由各方专家组成的应急处置领导小组，清除污染，恢复正常水质。4月14日，1市政府新闻办通报称，经事故应急处置领导小组及专家检测，全市自来水水质已达到国家标准，供水恢复正常。 在清除污染的同时，应急处置领导小组还展开调查，很快就确认此次自来水苯超标的原因是一条输油管道发生泄漏，污染了供水企业的自