艺术化提升销售业绩(谢晓东).pptxVIP

业绩做 不断高涨的营销战士 主讲：谢晓东佛山听课期间请调至振动或关闭讲师简介 谢晓东，98年毕来于中国人民大学，2005年毕业于香港国际工商管理学院，工商管理硕士研究生。广东五邑大学客座教授，华南理工大学MBA人力资源课程特约讲师, 对外资企业管理有深入研究.曾在广东美的集团、法国ETEX集团、美国健威集团担任HR总监、副总经理、总经理等高层管理职位，2006年至2008年连续三年被国际人力资源协会评为“年度十大杰出职业经理人”。空杯心理想要你的业绩高涨吗？？？请准备好以下几件事情忘记你的过去（空杯心里）忘记自己是谁（我要知识）敞开你的胸怀(真实就好）说出你的缺点（揭短自己）开始阳光旅程（我很开心）一定要有目标（一年或三年） 用网络流行语理解营销 为了排解寂寞你决定上网找人聊聊，这叫创业初期；上来一看，靠！MM还真不少，这叫市场潜力大；可是GG也不少，这叫竞争激烈；于是你决定想个办法让各位MM注意你，这叫定位；因此你说你又帅又有钱，这叫前期炒作；旁边一男的看不惯，说你其实又丑又穷又色眯眯，这叫恶性竞争；你向网管告状，网管把他踢了出去，这叫规范市场。你问：“这里有美女吗？”，这叫市场调查；有２０个人同时回答：“我是美女”，这叫泡沫经济；你说：“谁想和我聊天？”，这叫发布广告；两美女说见过你，这叫老客户；你飞快的记下两个美女的联系方式，这叫客户关系管理；分享主题营销与销售基本概念营销人员的行为规范营销人员失败的原因营销战士的成功法则营销员如何对待客户维护公司客户的技巧销售 单纯的把东西卖出去，是卖场管理！营销 销售产品、策划品牌、广告策划、各种宣传活动、市场管理、市场运作策划、销售人员、营销成本的管理等。 市场营销 市场营销(Marketing)又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”； 台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的/tag/%E4%BA%A7%E5%93%81/产品的价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指/tag/%E4%BC%81%E4%B8%9A/企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营;另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理/tag/%E5%AE%A2%E6%88%B7%E5%85%B3%E7%B3%BB/客户关系的一系列过程。销售经理、主管们每月工作报告关键内容（1）销售量（数据）（2）回款情况（数据）（3）对客户拜访情况（4）销售费用（含个人差旅费用报表）（数据）（5）广告和促销活动效果（数据）（6）重点客户情况（列名并数据）（7）新客户情况（列名）（8）异常客户或信誉不佳客户（列名并数据）（9）潜在客户及其情况（列名并情况）（10）竞争对手动态（列名并数据）（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）（12）问题与合理化建议（指出事件）（13）下个月的客户开发计划 （列名并数据、进度）让顾客成为你的信徒，你必须做得比他们的想象好十倍。要用十倍追求情人的热情，追求顾客。问题：这两名推销员有何不同？小故事 有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到了目的地后的第二天，其中一名推销员便决定离开，他说： “这里的人都不穿鞋，没法做。 ” 但是，另一名推销员却发了一封电报给老板：“好消息！这里的人都没穿鞋，我决定在这里干下去！”发现需要激发欲望满足需求营销的任务请回答以下几个问题你认为自己的销售业绩满意吗？你认你做为销售人员还缺少什么？你每天是如何锻炼自己的技巧的?你会花多少时间去学习销售技巧?你每天使用多少新的技巧和方法?对于成功你有多大的渴望和投入?销售人员的行为规范心理语言——坚、挺、定肢体语言55％语气语调38％内容准备7％7％的内容要用55％的肢体语言和38％的语气语调来表达身体语言说话保持距离感，不要逼得太近，不东倒西歪动作不宜过大微笑与手势微笑1、初见客户——微笑、温暖、开朗、有诚意更有感染力2、进入正题——收起微笑，否则有不严肃之感当客户打击你，挫你锐气时——淡淡微笑，继续谈话， 以此表明你不在乎他的 态度在谈话过程中客户赞美你时——用灿烂的微笑，表示对 对方赞美的感谢离开客户时——面露微笑微笑与手势手势1、不能用手或手中的物指着客户2、不能在谈话过程中乱拍桌子3、不能在兴奋时用手拍打自己的大腿4、与中上层打交道时，要较少使用手势5、文化背景不同手势习惯也不同（一般南方人比北方人手势率高）6、坐得近时手势要小，坐得远时手势应适当增大一些销售人员失败的原因20%来自不正确的培训—包括产品和技巧的培训20%来自差劲的口头和书面交流能力15%来