营销主管管理能力培训.pptxVIP

营销主管管理能力培训;网点营销主管对于个金营销工作的组织实施起着至关重要的作用，不过我们的调研发现，目前大部分网点营销主管对于营销管理、业务推动、督导激励和技能辅导缺乏方法和经验。 营销主管缺乏辅导网点员工的方法 营销主管缺乏调动员工积极性的方法 营销主管缺乏管理网点客户资源的方法 营销主管缺乏整合网点营销资源的方法;分享;网点经营核心指标;客户关系型网点经营模型;网点经营的核心;营销主管的管理能力;;网点定位与经营策略的要素;网点定位与经营策略：网点的目标客户;网点定位与经营策略：网点的目标客户;网点定位与经营策略：网点的目标客户;网点定位与经营策略：网点的目标客户分析;网点定位与经营策略：网点的目标客户;;网点定位与经营策略：网点的营销服务协作模式;网点定位与经营策略：网点的营销服务协作模式;各个岗位接触客户的步骤与方法 应该说什么话术 应该怎么说才会有效果 说的时候应该做什么 对客户可能会有的反应设计最佳的应对处理方式 说的时候应该用哪些营销工具;高柜;理財经理;理财经理;高柜;客户离柜;高低柜柜员;;;1 客户不好约，想约客户 可是客户没兴趣;; 客户服务活动主题设计（符合客户的兴趣） 邀约合适的目标客户（短信、电话话术） 准邀约对象的数量要足够多 客户服务活动前对产品包装说明与促成的演练 客户服务活动中现场的管理与控制 客户服务活动后客户的追踪与持续营销;三项缺一不可;客户服务活动“前”的准备; 一定要从客户最关心的事情出发 融入客户身边正在发生的事 可以解决客户的问题 可以满足客户的期望 会让客户好奇、期待的 是客户正在困惑中的 能与产品特点结合的;;;;;客户服务活动中如何提高现场促成; 首先去找感兴趣与认真聆听的客户 简单了解对活动内容的评价 客户离开前先要求填写反馈表 若有小礼品则请客户填好反馈表后再给 引导客户到理财室进行完整的产品说明 每个客户说明时间以不超过20分钟为原则;理财沙龙目的：“促成”;目的： 取得客户的想法与认同 做为日后相关宣传使用 请客户进行客户推介;成交客户; 当客户在客户服务活动成交后，请在第二天，以短信的形式恭喜客户， 提高客户的信心与认同。;当客户参加客户服务活动后，请在第二天，以短信的形式感谢客户，认同客户与鼓励客户，并为下一次参加做铺垫。;对答应要来参加的客户，却因故未参加的客户，请在第二天，以短信的形式通知客户活动的简要情况。;欢迎企业HR免费预约举办员工进修讲座 面对高龄化与高通胀的时代，上班族该如何因应，才能轻松富足的面对财富人生？建设银行体贴投资朋友的需求，推出『中国银行财富讲堂系列课程』－团体投资理财讲座服务。只要人数达十五人以上，即可预约本服务。 我们将配合您的需求，安排讲座主题，并派遣我行专业的财富顾问，利用您上班的午休时间或下班后的闲暇时间，亲赴贵单位进行量身订作专属您的投资理财课程！ 参加资格：只要参加人数达15人(含)以上，即可预约。 活动内容：我们将配合您的需求，安排讲座主题，并安排专业的理财顾问，亲赴贵单位进行投资理财讲座。;;上班族变有钱 必学的3堂理财课 低点进场年 金融动荡下的投资智慧 梦想从这里开始 富裕一生理财规划法 赚第二份薪水不怕股灾的基金操作术;今天参与我行预约2013理财升级服务，填写问卷将可获得;客户服务活动总结表;正确客户服务活动客户的定位;待开发小区;1、自住社区 成本小，居民信任度高 硬件设施易解决，成功把握大 2、新建小区 物业管理较为松散，易于前期铺垫。 先占为王，跑马圈地。 3、现有的一些中高档小区 客户资源质量好 一旦开发到位，有稳定的优质客户源。; 最短的时间取得大量客户名单 传达一个理念、讯息或是新的观念 宣传公司的品牌;小区营销系列活动策划;准备;准备;准备;准备;准备;准备;话术设计与演练;准备;准备;执行;执行;追踪 回访;1、早期接触以服务为主，不宜过早涉及投资类产品； 2、通过接触，仔细了解家庭结构状况，影响人物，对症下药； 3、建立牢不可破的亲密关系，让客户主动询问相关问题； 4、在预定时间内未达预期效果，切不可改变服务态度； 5、在特定群组服务过程中，坚持原则，切不可厚此薄彼； 6、始终维护专业形象，不变服务宗旨； 7、经常制造意想不到的惊喜，更容易声名远播； 8、想办法让更多的人知道你所做的服务； 9、勿忘灵活运用转介绍法，收集更多名单； 10、其余拜访方法可活用。;;网点定位与经营策略：网点的营销服务协作模式;;;营销主管的角色;营销主管的两大责任;营销主管=教练;教练要做什么;营销主管工作职责;营销主管的两大责任;业务辅导增值流程;營銷主管必须具备的九大能力;营销主管必须具备的九大能力;行动 Action;行动 Action;追踪