医院管理活动工作总结.pdfVIP

医院管理年活动工作总结 按照卫生部和重庆市卫生局开展医院管理年活动的统一部署和要求，我区从 XX年 5 月起在全区开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动， 通过活动的开展，促进了我区各级医院内涵建设，改进了医院服务，规范了医疗行为，提 高了医疗质量，确保了医疗安全，和谐了医患关系。目前已取得了阶段性成效。现将我区 XX-2010 年医院管理年活动开展情况总结报告如下： 一、基本工作情况 （一）高度重视，组织到位。 我局历年来高度重视医院管理年活动，将医院管理年活动作为全局中心工作和医 院管理工作的头等大事，列入重要议事日程，局党委和局长办公会多次进行专题研究；成 立了主要领导为组长的合川区“医院管理年”领导小组，根据活动进展情况分年度制定了 “医院管理年活动”方案，确定了每年活动的重点内容、工作步骤及工作要求，并将“医 院管理年”活动纳入目标管理、院长评优和医院等级评审，实现了“全局有人管，大事有 人抓，工作有人做”。 （二）及时部署，广泛宣传发动。 我局通过召开动员会，下发文件等形式对医院管理年活动进行了周密部署和安 排。为便于各医疗机构掌握医院管理年的主要内容和要求，结合我区实际，我局在 XX 年的 时候，将医院管理年涉及的六个方面 33 项指标归纳为“六要六不要”（即一要严格制度、 保障安全，不要违反规范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加环节、就诊繁 杂；三要改进服务、医患和谐，不要态度生硬、激化矛盾；四要强化管理、降低成本，不 要有章不循、放松监管；五要合理收费、信息公开，不要巧立明目、增加负担；六要救死 扶伤、崇尚医德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各医疗机构将医院管理年活动的主要 精神以及“六要六不要”通过新闻媒体、院报、标语、板报以及制作成小卡片下发给每个 职工等多种形式开展广泛、深入的宣传。与此同时，在医院管理年活动宣传过程中，我们 还注重典型引路，通过组织先进人物事迹报告会等形式，切实加强职工职业道德、职业纪 律、职业责任、职业技能教育，发扬优良传统和作风，增强职业使命感和荣誉感，进一步 营造了良好的社会氛围和舆论氛围。 （三）强化培训、提高人员素质 我局通过举办各种培训班、三基竞赛等形式，努力提高人员素质，为全区医院管 理年活动开展奠定了基础。如举办重庆市政协助推合川活动全区管理人员培训班；与重庆 天安保险公司共同举办了全区医疗质量、医疗纠纷防范与处置培训班；邀请重医儿童医 院、重医附二院、大坪医务等上级医院专家教授就如何加强医疗质量管理、执行医疗安全 核心制度、医患沟通的理论与实践等方面进行专题讲座等。 XX 年、 2010 年，我局先后两次 与区总工会、团区委共同举行了医务人员技术操作和护理知识竞赛。通过竞赛，促进了我 区医疗机构和医务人员加强三基知识的学习和训练，进一步提高了我区医务人员三基水 平。 通过培训学习，进一步提高了全区各级医疗机构及其医务人员对认真执行医疗安 全核心制度、提高医疗服务质量、加强医患沟通的认识，强化了各级医疗机构质量意识和 医疗风险防范意识，提高了各级医疗机构防范和处置医疗纠纷的能力，为全区医院管理年 活动开展奠定了坚实的基础。 （四）营造良好执业环境，和谐医患关系 一是积极开展平安医院建设活动。与区委宣传部、区社会治安综合治理委员会、 区公安局、区民政局、工商局合川分局等六部门联合开展了《以“关爱生命、强化服务、 防范纠纷、构建和谐”为主题的平安医院专项活动》，深入扎实开展医疗安全管理，重点 加强医疗行为规范、规章制度落实、基础质量提高和医务人员责任心教育， 2010 年 9 月 18 日，我局在钱塘中心卫生院召开了全区平安医院建设暨医政工作现场会，会上通报了全区 平安医院创建以来的基本情况和医政工作的情况以及 2010 年 1-8 月医疗纠纷情况，就当前 医疗纠纷的特点、今年几例典型的医疗纠纷及目前全区医疗质量存在的问题进行了分析总 结，进一步推动了平安医院建设工作，全区平安医院建设取得了