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旅途讲解和生活服务礼仪  * 导读 导游人员的一言一行既代表旅行社的形象,也代表旅游目的地的形象。因此导游人员在接待服务过程中,必须注重自己的言行举止,熟悉导游礼仪,为宾客提供优质的导游服务。 旅途讲解和生活服务礼仪  * 学习与能力目标训练 ◆ 熟悉途中导游业务 ◆ 熟练掌握乘车服务礼仪 ◆ 具备良好的导游沟通、协调能力以及实际 运用能力 旅途讲解和生活服务礼仪  * 旅途讲解和生活服务礼仪 3.2.1 生活服务 3.2.2 离站服务礼仪 3.2.3 乘坐交通工具服务礼仪 3.2.4 末站(离境站)服务礼仪 3.2.5 项目模拟实践与应用练习 旅途讲解和生活服务礼仪  * 3.2.1 生活服务 1.导游讲解与文娱活动 旅行途中，特别是两个站点之间，全陪要进行必要的导游讲解；长途旅行时，应尽可能组织文娱活动以活跃旅途气氛，同时与旅游者广泛接触，以增进感情上的交流。 旅途讲解和生活服务礼仪  * 2.保护旅游者的人身与财产安全 在各游览点，应与地陪一同照顾好老、弱、病、残旅游者，既关注重点，又兼顾全团，尤其在地陪进行导游讲解时，要注意旅游者的动向，防止个别旅游者走失和意外事件