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PAGE PAGE 1 业务人员基本工作理念与素养要求 一、业务人员基本工作理念：  1、谁脱离了团队，谁就感到哀痛  2、太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量  3、只为成功找方法，不为失败找理由。  4、效率要快，效果要好。  5、吃苦、担任，团队协作。  6、日方案与月方案的经管结合（工作日志，月工作归纳总结，下月工作方案）  7、令行禁止，准时反馈，沟通执行。  8、事前猜测，事中监控，事后评估。  9、结果重要，过程更重要。销量重要，网络维护更重要。  二、业务人员基本素养要求  专业人才不是天生的，是训练出来的，学问（Knowledge）、心态（Attitude）、技巧（Skills）、习惯（Habit）构成了一个优秀的业务员必备的基本素养条件。  正确的观念  ▲为我而干的观念  做不好工作就会被淘汰，珍惜这份工作  不曾拥有，如何付出——充电过程  ▲只要勤奋兢业才能做好工作  成功无捷径，点滴做起，脚踏实地，循序渐进。  付诸于举动坐而谈，不如起而行  ▲忠实与担任食君之禄，忠君之事。  对公司诚恳担任。  对诚恳担任。  对本人诚恳担任。  正确的心态  ▲对本人的态度  ◎自信  分为强制性求胜心理和依附性求胜心理，对自我有决心，对行业及公司有决心，对所销售的产品有决心。  ◎乐观  看破和突破，苦中作乐，展望将来  ◎慎独  独处时也要时时修炼，保持本人的笼统，真正成功的人一直表里如一，内外如一。  ◎虚心：  持有学习的态度不会被失败所打倒；相反，从错误中吸取教训也是学习的一部分。  作为同学，您必需承认本人简约犯错误，只要承认这一点，您才能学到更多。  ◎急躁  急躁是气质的体现,是心理成熟标志。  ◎心情  优秀业务员要擅长把握本人的心情。  ▲对公司的态度  决心、忠实  ▲对产品或服务的态度  让消费者感觉你的产品“物超所值”添加附加值  ▲对他人的态度  宠爱别人吗？了解别人吗？易与别人相处吗？  ▲对将来的态度  布满自信，宠爱未雨绸缪吗？方案将来吗？  正确的习惯  ▲思考的习惯  ▲记录的习惯  ▲方案的习惯  ▲检讨的习惯  ▲学习的习惯  没有人在初学步时，就能走得很好，业务员也是如此。  生活中的各个领域都有四个层次。第一个层次叫无觉无知。其次个层次是盲目无知。当我们意识到本人不懂得如何做所做的事情的时候，我们也就脱离了无觉无知的阶段。当您进入第三个层次——盲目自知，您将进展新的挑战，新的成功。第四个层次，无觉自知。在这个阶段，您能自若地应用您以前的学问，无需刻意努力。  正确的时间经管  ▲时间是贵重的资源  ◎时间是无法开源、节流和储蓄的过去是过期支票，明天是未到期支票，今日提现金，作为人员，必需明白，从事营销工作，只讲功劳不讲苦劳，更不讲疲惫。而销售的功劳，是用数字来说话的，来不得半点虚假。  ◎对全部人来讲，最短缺的资源就是时间。因而，提高工作效率的最关键点，就是科学的经管时间。  ◎在进行终端市场精确营销时，需要业务人员必需训练成为顺应终端营销的时间经管习惯，由于时间就是金钱。  ◎时间使用分类：电话、不速之客、沟通不良、事务紊乱、事必躬亲。。。。。。  ▲如何做时间经管  ◎支配时间：日、周、月方案  ◎利用时间：在等客户、塞车等的时候阅读  ◎从容不迫：做事不行急噪，力求做成、做好。  ◎界定本人的次要工作范围而将你的大部分时间集中在此范围内。  ◎当你做一项工作前先探讨一下这项工作能否可以授权别人去做。  ◎对每项工作分缓急轻重处理优先次序。  ◎支配在你精神最佳的时候处理最优先的工作。  ◎会议力求简短。  ◎调整本人对部属及客户安排的时间。  ◎努力于工作阅历的累积，渐渐削减完成工作所需的时间，追求最高效率。  ▲有效利用时间的实例  ◎和人会面时，事先商定会面的时间。  ◎与拥有实质权利的人交谈。  ◎说出对方真正想要的东西。  ◎据实拟订访问行程，不要在交通上铺张时间。  ◎商谈结束后不要再喋喋不休说个没完，赶快离开。