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— PAGE \* Arabic 1 — 市场营销 案例分析题完整版 案例分析题  ?案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见。  1.原理  2.分析  某例子：(·································································································）  市场细分的主要依据是什么？  1.市场细分的主要依据是····  地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。  2.案例中用到是市场细分的依据有······  1.地理因素  （1）地理因素（2）地形因素（3）城市乡村（4）人口密度（5）交通运输2.人口因素  （1）性别（2）年龄（3）收入（4）家庭生命周期  3.心理因素  （1）社会阶层（2）生活方式（3）个性特征  4.行为因素  （1）购买时机（2）利益诉求（3）使用频率（4）使用数量（5）品牌忠诚度课后思考：  “顾客就是上帝”这个观点对不对？你是怎样理解的？  这个观点是对的。（p.3）  1. 现代市场营销观念是以顾客为中心，其基本观点是：实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。  顾客的需求是市场营销的出发点，也是最终目标。  （从一定角度上说，超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索，企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升，顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。）  2. 联系案例分析（如果有案例的话），某公司做了啥啥啥······  题型简介：  名词解释（3*5分）  单选（1*15分）  多选（2*8分）  论述题（8+6+6分）  案例分析（12+10+12分）  ?把握宏微观环境和市场调研，进行分析，了解和认识顾客需求，即消费者行为学，基于以上市场分析，在市场营销学里，重要的有STP战略、4P理论（营销组合）来传播价值，为了长期赢利，要建立品牌，与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公共关系。  ?STP战略：STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。  ?4P理论（营销组合）：4p理论是一种营销理论，即：Product，Price，Place，Promotion 取其开头字母。中文意思为，产品，价格，渠道，促销。  ?满足消费者的需求或创造消费者的需求是市场营销的出发点,也是市场营销的最终目标,一切的营销行为都是围绕着消费者的需求展开的.  若问到“营销组合策略”“营销策略”或“策略”咋样咋样？都可以套用以下模式  营销组合策略：  1.产品策略上咋样咋样···  2.定价策略上咋样咋样···  3.分销策略上咋样咋样···  4.促销策略上咋样咋样···  （不要生搬硬套，案例中涉及到的哪个方面就写哪个方面的策略！）  1. 产品策略:  (1) 产品生命周期策略：  产品生命周期：指产品从投入市场到最后被淘汰的过程。  分为几个阶段：引入期－－成长期－－成熟期－－衰退期  [ 引入期 ]：特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。  撇脂策略与渗透策略的优劣势  撇脂策略（以高价进入市场）  优势：能帮助企业树立高档品牌产品形象；  易于企业实现预期利润；  便于价格调整，因为开始的高价为后来的降价留有充分的余地。  不足：由于价格太高，销量不大；  而且高价厚利，很容易引发竞争，使企业获得高额利润的时间比较短。渗透策略（以低价进入市场）  优点：迅速打开销路，占领市场份额；低价薄利不容易引发竞争。  不足：成本回收期长；价格变动余地小，很难应付竞争和需求的变化；低价容易使消费者产生便宜没好货的联想。   [ 成长期]：新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯  也已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了