医院开展创建法治医院方法措施.pdfVIP

精心整理 如皋 xx 医院开展创建法治医院方案措施 为进一步推进全市卫生系统依法治理工作，加强卫生法制建设。 根据如皋市卫生局相关文件精神， 结合我院卫生工作实际， 制定 本实施方案。 一、指导思想 开展创建法治单位活动， 是促进地方卫生法制建设、 提高卫生事 业法治管理水平的重要法治实践。 我院要全面贯彻落实党的十八 大、十八届三中全精神，深入贯彻落实科学发展观，大力开展法 制宣传教育，弘扬法治精神，面落实依法治国基本方略，不断巩 固和深化卫生系统法治建设， 切实保障人群众的合法权益， 维护 社会公平正义 二、工作目 争创“法治医院”的具体实践活动，是一项长期的任务和持续的 过程。过创建活动，进一步提升我院法治建设效果，促进依法行 政，促进公正执法促进民主政治建设， 促进广大干部职工法律素 质和法治化管理水平的提高，进我院卫生事业健康可持续发展 坚持以人为本， 紧密结合医院实际， 扎实开展 “法治医院”建设， 确保大职工的生命和财产安全， 确保正常的医疗秩序， 确保医院 的长期稳定，不出现医疗差错，医疗纠纷，为医院的改革发展创 造良好的环境，为“法治医院”建设做出贡献。 三、工作重点 （一）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，确保 患者安全。 认真落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、 三级医师查房、 疑难病例讨论、 危重患者抢救、 会诊、术前讨论、 死亡病例讨论、交接． 精心整理 班等医疗上的核心制度， 落实查对制度、 护理工作制度等护理核 心制度， 严执行 《病历书写基本规范》 和 《手术安全核对制度》， 规范病历书写和手术全核对工作， 保障医疗质量和医疗安全。 要 严格执行各项诊疗、 护理技术规和操作程序， 做到有效沟通及合 法合理合情告知告病危要科主任去解释二值制度完善， 有突发事 情，能找到二值，能找到科主任，避免纠纷发生。强院内感染控 制和血液管理， 确保医疗质量和医疗安全。 积极推行国家基本物 制度。严格规范诊疗服务行为，做到合理治疗、合理用药、合理 检查 （二）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力 为群众供优质的服务 建立危重疾病的绿色通道， 先检查治疗，后收钱，改进服务态度， 加强患沟通。坚持“以人为本”的服务理念，把人文关怀贯串于 医疗服务的全过程创建“文明窗口” ，努力做到服务态度热情周 到，着紧病人，急病人所急，强责任医生与患者的医患沟通，充 分尊重和维护患者的知情权、选择权，努构建和谐的医患关系。 优化服务流程和就医环境。做到指示标识规范、醒目布局合理， 并在门诊大厅及病房等公共区域设置公示收费项目及主要药品 价公开，公布便民信息等，使患者就医舒适度有明显提升。建立 院务公开和医服务信息公开机制 建立健全医疗纠纷处理机制。 建立以张建院长负总责、 分管副院 长具体责， 院长分解到各科主任， 职能科室和临床科室共同参与 的医疗纠纷应急处机制医务科专门受理医患纠纷并在医院门诊 公开受理纠纷办公地点和电话认真落实医疗投诉处理办法， 严格 执行首诉负责制，及时处理有效投诉，及反馈处理结果，规范医 疗纠纷处理机制，深入开展创建“法治医院”活动， 合公安机 关严厉打击“医闹” ，构建和