XX管理培训课程==(上海)达成绩效50页.pptxVIP

达成绩效——企业绩效管理的系统工具 3月29日上海2021/7/41、企业经营环境比10年前复杂2.5倍2、企业竞争比10年前增加3.3倍3、企业平均寿命是10年前的20％4、企业平均利润逐年递减10％5、中国民营企业平均寿命2.9年 每三年中100家企业有68家死亡2021/7/4没有绩效＝无效2021/7/4让不成功的员工成功 让成功的员工更成功——建立绩效“系统”2021/7/4措施与计划激励与处罚APEI循环目标管理系统达成绩效的四大步骤制定明确的目标评估与检讨2021/7/4制定明确的目标APEI循环目标管理系统一：制定明确的目标2021/7/4设定目标愿望梦想成功设定目标就是在鸿沟上搭桥梁2021/7/4制定目标的四大关键：责任者数字量化分解细化时间限制2021/7/4公司目标部门目标部门目标部门目标个人目标……千金重担万人担，人人头上有指标2021/7/4部 门月 份总 计1月2月3月4月5月6月7月8月9月101112月（万元）客户一部 259888155300697575781001001200客户二部 297694359545505013024555851800客户三部 1173572101307012010080110100501500客户四部 11121805080100200501202001701200客户五部 14479808080808080801101101000客户六部 105272075065474570705560800总计（万元）部门目标层层分解a、细项法则月 份总 计姓名1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月（万元）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总计（万元）　　　　　　　　　　　　　a、业绩目标与时间结点2021/7/4个人目标责任明确数字量化 时间结点2021/7/4目标设置必达目标100％挑战目标1120％挑战目标2150％2021/7/4销售收入回收款人均销售额成本利润应收账款库存财务目标2021/7/4新客户开发率客户流失率客户满意度客户投诉率客户重复购买率客户目标2021/7/4年度KPI经营目标及目标细分单位：百万港币财务指标关键指标最低限制指标2006年目标收入递增15%毛利率递增30%净利率递增20%净利润递增15%应收账款新签合同应收账款帐龄不超过90天2021/7/4（1）财务关键绩效指标细分（按月细分）月份 指标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新签合同　　　　　　　　　　　　毛利润率　　　　　　　　　　　　净利润率　　　　　　　　　　　　净利润　　　　　　　　　　　　2021/7/4（2）客户关键指标KPI（客户关键增长指标）客户指标关键指标最低限制指标2006年目标收入：百万港币占总收入%新客户收入/新增长率递增30%新业务收入 / 占总收入%30%以上增值增价率递增25％以上前十大客户收入/占总收入50%客户满意度110分以上2021/7/4（2）客户关键指标分解（按月细分）　月 份指 标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新客户收入　　　　　　　　　　　　新业务收入　　　　　　　　　　　　增值增价率　　　　　　　　　　　　前十大客户收入　　　　　　　　　　　　客户满意度　　　　　　　　　　　　2021/7/4（3）产品关键指标KPI（产品关键指标增长）产品指标关键指标类型最低限制指标2006年目标递增10%面积m2新增率%产品与服务收入ABCD新兴业务2项2021/7/4（3）产品关键指标细分（按月细分）单位：月份　类型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月A　　　　　　　　　　　　B　　　　　　　　　　　　C　　　　　　　　　　　　D新兴媒体业务　　　　　　　　　　　　其它　　　　　　　　　　　　2021/7/4（4）管理关键绩效指标KPI（最低考核标准）管理指标关键指标最低限制指标2006年目标员工培训管理培训每月不低于6小时专业培训每月不低于4小时全员素质培训每两月2小时 知识管理案例1个/月培训课件1个/月四新技术收集1件/月 制度执行力100%降低成本成本削减5%以上费用削减3%以上员工满意度 70%半年考核一次2021/7/4制定明确的目标措施与计划APEI循环目标管理系统二：措施与计划2021/7/4措施、计划就是实现目标而确定的行动方案和时间表。2021/7/4 提升绩效措施——3新2改（1）开发新产品改良老客户（80/20法则）3新（2）开发新客户2改（3）开发新区域改良老产品2021/7/4制定明确的目标措施与计划APEI循环目标管理系统