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PAGE PAGE 1 业务员的基本个人素养要求 业务员的基本个人素养要求  21世纪的企业竞争无疑是人力资源的竞争，优秀业务员是企业的贵重财宝。谁的业务员优秀，谁就有了在竞争中领先的一项重要资源。培养一支符合行业进展要求，具有良好专业素养与职场力量，能够担当起行业使命的优秀企业员是企业进展之急需。  一个人很职业，不在于他能否满腹经纶，而在于他认真、规范、高效率地做好一件件小事：假如他出差在外，哪怕再迟，也要完成当天的出差报告；假如他访问客户，他会认真地填写每一个客户材料；假如他做市场调查，他会具体地挖掘每一个市场数据；假如他组织会议，他会细心预备每一页的会议材料；假如他做开发，他会兢兢业业地编写每一个代码、撰写文档……工作中、生活有太多这种“大”与“斜的哲学，但我们却忽视了这种哲学。我们习惯于把握理论后夸夸其谈；习惯了在象牙塔里呆久了而眼高手低；我们宠爱做有“脸面”的“大”事，而不情愿在“小事”上做实；我们习惯于编大程序，而不情愿撰写基本文档；我们习惯于创新，而不情愿维护与改进结果我们变得稚嫩，我们的管理不成熟，我们的人不职业，我们的市场不稳定。  那么如何做一个二十一世纪优秀的业务员呢？我认为二十一世纪的优秀业务员应当具备以下基本素养。  1、业务员的基本价值观  我是我本人，但更是公司人；我憧憬、我追求奇特、进步与个人成就，但我更追求公司与客户的更奇特、更进步、更有成就，我的价值在别人的成功中得以实现；由于我的存在使得公司的事业更成功;由于我存在使得厂、商、户共同进展更具竞争力；由于我的存在而使得人们的生活愈加丰富多彩。  2、业务员的基本个人素养要求  唯有心正才能行正，唯有行正才有业正；心术不正，一无所成。业务员均应具备以下“四心”:——爱心爱的本质是奉献而非索取，任何一位优秀的业务员都应有“菩萨心肠”。业务员不只要爱自已、爱家人、爱公司、爱客户、爱大家，而且要爱饲料、爱动物。爱心可以化解一切困难与冲突，是业务员打开客户心灵、赢  得市场的金钥匙，是业务员在激烈商战中的护身符，它可挂念业务员解除客户心中的怀疑乃至恐惊，由于人们可以拒绝一切，但决不去拒绝爱心。  ——决心“人之所以能，是由于信任本人能”，“困难像弹簧，你弱它就强’，决心是“不行能”这一毒素的最好解药。业务员在激烈的竞争面前不只要承受孤单与孤单?????，而且波折与失败更是家常便饭。业务员要做好充分吃苦，屡败屡战、百折不挠的充分心理预备，累仅仅是身体上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不肯定能成功。因而，在遇到波折时，既不要畏惧，也不要回避，不经受风雨，怎样见彩虹?广安人追求成功、追求杰出，但更经得起风雨的洗礼，永不言败，会英勇地正视并有决心打败并超越一切失败，将青春永驻，以无愧于时代，无愧于人民。  ——恒心人生观乐观的人拥有奋勉向上、勤奋刻苦，走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是无私懒散，唯利是图，走向毁灭的恒心。两者为达到目的付出的同样是坚持，只不过是前者被人们认为是意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱者。既然无论走哪条路，都要付出这种坚持到底的恒心，那业务员—定选择有鲜花和掌声的恒心。而要做到这一点并非太难，只需本人肯拥抱正确的生活目的。“雄鹰展翅冲霄汉，家雀蜷身念屋檐”。机会永久与危机同在，成功永久与恒心相伴。激烈的竞争环境，对奋斗者来说则是无限生气，而对于享乐者来说则是四周楚歌，八面潜伏。唯有奋斗，唯有不懈的努力才能抓住机会，化解危机。不奋斗就什么都没有，要奋斗就会有牺牲，牺牲青春年华、亲情与爱情……号角在响，战鼓在擂，前方没有鲜花，没有清泉……，一切困难正等着我们去克服。——热心以热心投入工作，其实工作是多么的奇特而不是那么的辛苦与单调。热心可使本人布满活力，从而使业务员只须在睡眠时间不到平常一半的情况下工作量可达到平常的2至3倍，而且不会觉得疲乏。对服务营销工作布满热忱的人，不论服务营销时遇到多大困难，面临多大的压力，一直会用不急不躁的态度去进行。只要抱着这种态度，服务营销才会成功，才会达成目标。  3、优秀业务员应具备的基本业务素养(3H+1F)策划家的头脑，技术员的双手，菩萨般的心肠，运动员的双脚。  4、健全的人格  ——身心健康健康的身心是革命的本钱，没有良好的体魄根本不行能成为一名优秀的业务员。目前饲料企业的业务员多为高校毕业刚不久的年轻人，他们一方面血气方刚，布满激情，另一方面往往忽视平常的身心熬炼，这种现象必需要靠每一位业务员在平常的每一天里做到严格和盲目地对本人的健康担任，舍得向健康投资，养成良好的生活习惯。良好的生活习惯是一个业务员获得成功所必需的基本功。