IT投资的正循环宣贯.pdfVIP

管理实务 Working knowledge IT 投资 的正循环 在经济周期的波动过程中，此时对 IT 方面的过度投入往往会导致彼时 的过度削减。这种做法实际上是错上加错。首席信息官必须找到关于 IT 管理的五个关键问题的答案， 以确保企业在未来的竞争中赢得市场。 文 / 多尼 . 卢臣 谭伟祺 朱永磊 企业的核心业务一样，I T 运营也会受到经济周期波动的影响。当经济 周期处于下行阶段时，大多数企业都会大幅削减 I T 方面的支出，以此 与作为应对之策。尽管这一做法只是企业在非常时期采用的一种权宜之 计，但其后果却影响深远。同样，在经济周期触底反弹时，如果企业只是简单地 开始增加 I T 预算，也会引发新的问题。随着时间的推移，这些问题将会不断困 扰 IT 运作，乃至整个公司的业务运营。 在经济周期的某个阶段过度投入往往会导致在其他阶段 过度削减，这种简单的处理办法实际上是错上加错。为了 避免这种局面的发生，公司高层必须及时干预。C EO 需要敦促首席信息官明确有关 I T 管理的五个关键问 题，以确保企业在未来的竞争中赢得市场 ( 如左图 ) 。 当前的漏洞在哪里？ 如果因为一时的经济紧张而过度削减预算，这 不仅会让 I T 运作陷入困境，而且会引发一系列的连 锁反应，在企业恢复增长后的很长一段时间余波仍将 存在。延长硬件替换周期或推迟采用新的应用软件，这 两个决策都有可能使整个组织陷入难以控制的业务风险。 例如，在上一次严重的经济下行阶段，某领先的消费电子产品 90 21世纪商业评论 2010 年 5月号 公司削减了约一半的 IT 支出以应对困境。经济情况好 转之后，该公司发现供应商已不再为其超过 1/3 的关 键系统提供技术支持，这无疑蕴含着严重的业务风险。 大多数企业并不清楚推迟 I T 维护的危害性。通 常情况下，只有当业务量开始回升，I T 系统满负荷处 理更多的交易时，削减 IT 支出的后果才会显现出来。 在决定投资新的 IT 项目前，至关重要的一项工作就是 列出一份完整的清单，明确暗藏的业务薄弱环节或因 削减支出受到损害的资产。只有及时修补这些隐藏的 漏洞，才能为未来的业务运营提供良好的支持。 如何充分利用可自由支配的经费？ 当经济环境好转时，I T 部门和某些业务单元此前 受到限制的大量需求会被重新激发。这些业务单元都 需要 IT 的支持来开展新项目，创建新系统，或者是投 资建设新的应用程序。增加可自由支配的经费通常是 出于竞争的需要，而且这种竞争的压力是难以承受的。 毕竟，对于大多数企业而言，超过 85% 的 I T 预算只 是为了保