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龙湖智慧服务进军商写物业做企业的“全业务合作伙伴” 4月10日，龙湖智慧服务进驻小米6期项目，为小米6期提供包括泛行政服务在内的 综合物业服务。这是龙湖智慧服务进军商写市场之后接管的首个互联网企业办公楼项目。随着住宅物业服务的日趋成熟发展，以商务写字楼、政府机构、企业总部为代表的商写物业，日渐成为国内大型物业企业的新发力点。在商写这个国际五大行的传统优势领域，部品牌物业服务企业正在不断突围。龙湖智慧服务自2021年开启市场化进程以来，不断探索物业服务的多样性与可能性，不但与重庆悦来投资集团合资成立龙湖悦来城市管理有限公司，开拓城市公共空间的运营管理，更先后接管了东方航空无锡园区、重庆联合产权交易所、农商行重庆分行、北京东方华瑞、杭州旗鱼创新产业中心、上海虹桥天街、成都佳辰国际中心、深圳恒路E时代等商写项目。截至目前，龙湖智慧服务已进驻商写项目近40个，总服务面积超过 400万平方米。对此，龙湖智慧服务总经理曾益明表示“服务商写项目，对龙湖智慧服务的规模化、我们专业化发展具有重要的战略意义。除了为商企客户提供行业顶级的基础物业服务之外,还从客户办公和生活一体化需求出发，设计和提供便捷的工作和生活配套服务，打造智能化、有温度的写字楼生态系统。”相比住宅，商写物业对物业服务企业的综合服务能力和服务要求更高。相当长的时间里,全球五大行在甲级商务写字楼物管领域具有绝对优势，传统的住宅物业服务企业只有达到一定的量级和专业化程度，才有机会涉足此块业务。深耕住宅物业20余年的龙湖智慧服务，以“满意 惊喜”的温度服务深入人心，有着代表行业最高标准的基础物业服务水平，连续十年客户满意度超过90。近年，更以行业领先的数字化运营管理体系及设施设备管理解决方案，领军大型品牌物业服务企业。依托及整合基础物业服务体系、数字化运营管理体系及增值服务体系，并借助整个龙湖集团的企业服务资源生态，龙湖智慧服务以企业总部及品质型商务写字楼管理服务为突破 口，在为客户提供高品质的基础物业服务的同时，定制富于个性化、有温度的企业级服务。众所周知，龙湖智慧服务在多年服务实践中总结了近3000条物业服务标准，而在全面进入商写市场之前，龙湖智慧服务即完成了商写人才的引入及专业体系的初步搭建，制定了涉及环境、秩序、工程、客服四大类，涵盖绿化、清洁、巡视、消防、品质管理、能源管理、设施设备管理、租售、会议管理、商户管理等 50余项作业标准指导书。写字楼也智慧相比国际同行，将互联网技术应用于商企服务中，更加是中国物业服务企业的优势所在。近年，借助物联网等技术手段，龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新。其数字化运营管理体系已贯穿所有住宅项目的运营管理及共享服务。匹配商写项目自身的软硬件体系，龙湖的智慧平台亦在逐步实现商写项目的智能化管理，使写字楼运行安全可靠， 客户服务更加透明，高效。在上海虹桥天街的写字楼里， 科技标签随处可见。二氧化碳含量被实时监测， 一旦超标, 远程控制系统将自动开启全热交换风机， 短时间内快速降低二氧化碳浓度， 确保办公人员在 健康的环境中保持最佳的工作状态。空调则采用水循环系统，无主机、无排放，节能环保。龙湖智慧服务自主研发的 RBA （远程楼宇自控系统）于 2021 年在天街上线，在进行设备 房环境、 消防、 供配电等运行数据实时监测的同时， 物业工程师在手机端即可进行报事和自主接单，确保故障第一时间得到响应和处理。此外， 杭州旗鱼创新产业中心、 重庆农商行、 北京东方华瑞、 成都佳辰国际中心等商写项目的设备房都陆续接入了 RBA ，通过物联网 互联网 平台紧密结合的技术联盟，全面掌控关键设施设备的日常运行状态， 秒级监控设备运行风险和提示运行警示信息。 2021 年 12月 3 日晚，杭州旗鱼创新产业中心的物业工程师手机RBA 客户端及项目工程人员手机端，同时收到水泵房水浸告警信息， 经现场查看发现系因水箱浮球故障导致水箱溢水， 工程人员当场维修浮球阀门，及时排除了水浸事故，有效避免了可能会发生的经济损失。全业务合作伙伴在先进的物业管理模式不断延伸和升级的过程中， 商写物业也更加趋向个性化、 人性化，越来越多的 “私人订制” 式物业服务措施得以实践， 增进了物业服务企业和商企客户之间的黏性。龙湖智慧服务深谙此道。 在商写项目的合作模式上， 龙湖智慧服务提出 做商企客户的“全业务合作伙伴”。洞察写字楼常见场景及客户需求，大到安全管理、设施设备维护、招商招租，保洁绿化，小到员工餐食、饮水、团建、房屋租赁、车辆洗护、快递到户的垂直100 米等， 龙湖智慧服务有效嫁接龙湖集团整体资源， 为商企客户灵活制定个性化服务设计，减轻企业的行政后勤压力，改变现代写字楼办公生活方式，以温度服务让客户更舒心。做好经营、管理和服务，打造知名商誉，进而实现写字楼业主和租赁