英国开放大学学习支持的整合性实践及启示_1.docxVIP

? ? 英国开放大学学习支持的整合性实践及启示 ? ? 摘要：为应对英国教育拨款新政策和学习者对专业化支持的迫切需求，英国开放大学采用了整合性策略优化学习支持的实践，包括入门级课程的跨学科整合、学习支持团队的跨区域整合、支持流程的跨阶段整合，以及学生数据的跨平台整合。我国开放大学系统在推进学习支持改革的实践过程中，需要探索设计面向初学者的宽口径入门课程，为潜在学习者拓宽学习通道；强化开放教育系统之间跨区域的专业合作与支持，盘活并整合系统分校师资；优化以学习者个体为对象的学习支持理念与流程，完善以课程学习为单元的开放型支持流程；加强跨平台的数据整合与可视化分析，推进基于大数据分析的个性化学习支持。 关键词：远程学习支持，宽口径入门，专业支持团队，跨区域合作，大数据分析 本文系国家开放大学2014-2015年度重点研究项目“成人远程学习支持的有效性研究”(编号：G14A1301Z)和上海开放大学成人教育学科建设项目(编号：ZDXK1603)的阶段性成果。 一、引言 学习支持是远程教育质量保证的重要实践，也是英国开放大学享有国际声誉的关键所在。远程教育中教与学的“准永久性”分离的特征，使得学习支持受到了业界的高度关注。1978年，时任英国开放大学学生支持中心主任的西沃特教授将远程教育教学理论的探讨概述为对学生学习的持续关注(基根，1986，p.85)，并在此基础上系统提出了“学习支持”的理念。自此，“学习支持”的理念在远程教育领域得到推广，其内涵也逐步沿着广义和狭义两个方向拓展。广义的界定倾向于“学习支持系统的构成要素几乎是无限的”(转引自黄清云，2000，p.244)观点，涉及远程教育院校为学生提供的各种信息、资源、人员和设施等诸多支持的总和；狭义的界定则聚焦于以人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的师生或生生之间的交互。立足开放大学建设与发展的全局来看，基于广义界定的学习支持架构和实践策略是影响学校可持续发展的关键因素。 英国开放大学自1976年筹建之时起，就定位于建设一所提供“支持性开放学习”的院校(转引自白滨，等，2009)。它面向社会人员，提供高质量的学习材料和全过程的学习支持，帮助学习者最终达到与其他高校完全相同的标准(韦润芳，2010)。根据英格兰高等教育拨款委员会(Higher Education Funding Council for England，简称HEFCE)每年开展的全英大学生调查(The National Student Survey，简称NSS)结果，英国开放大学的学生满意度自2007年以来均达到90%或以上，位居高等教育机构(HEls)前三名的水平(转引自OU，2015)。尽管学生对学习支持实践有基本的认可，但近年来外部形势的变化使得学校至少面临两个方面的新挑战。 一方面，英国高校学费上涨的政策对生源产生了较大影响。2012年秋起，英国政府实施教育拨款新政策，下调教育拨款，上调各大学本科学费上限，即允许大学将本土及欧盟本科生年学费提至6,000英镑，最高可提至9,000英镑(HEFCE，2012)。受影响的大多是位于英格兰的学生，而英国开放大学有80%的学习中心在英格兰。同时，政府贷款并没有对学习第二学位的学生，以及按照兴趣参与课程学习而不参加系统学历教育的学生开放(HEFCE，2012)。这就使得英国开放大学面向人人开放的优势受到较大的冲击，如何有针对性地调整学习支持策略，成为学校发展必须解决的问题。 另一方面，学生群体分化越来越细，学生需求日益个性化(Simpson，2000)，良好的学习体验和专业化的教师支持对于学生保持率的影响与日俱增。曾有学者在新世纪之初预测，由于越来越多的学生已经熟悉了远程开放学习的媒介，学习支持将成为不必要做的事情(Simpson，2000)。然而事实并非如此。根据英国开放大学2012-2013年面向每一门课程开展的课程学习体验问卷(SEaM)结果，影响学生学习满意度的十个关键因素排名中，学习体验和教师支持的影响仅次于课程质量(Lay，2013)。可见，学习支持的重要性并没有减弱，始终与课程质量的影响保持同步。参与学习支持的实践者越来越清晰地认识到，开放大学不能仅仅依赖规模巨大的招生和保持相当的考试通过率去维系院校的生存，还需要采纳更复杂的方式去保持学生长久的学习动力和持续的学习兴趣(Simpson，2000)。如何根据学习者的个性需求和特征，提高学习支持服务的针对性和专业化程度，将是开放大学确保学生获得良好学习体验不可忽视的实践举措。 为应对上述新形势和新趋势，英国开放大学在原有的学习支持体系架构和实践推进方面做了较大的改革。笔者以赴英国开放大学参加学习培训的一手资料为基础，将其归纳为入门级课程的跨学科整合、学习支持团队的跨区域整合、支持流程的跨阶段整合，