小区物业保洁部工作人员工作报告.docxVIP

小区物业保洁部工作人员工作报告 大家好！ 本人xx于20xx年2月1日有幸参加圣沅佳理物业公司，担负唐人街项目保洁主管职务，在20xx年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担负保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在挨近两年的时候里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理学问，对公司现在的基本状况和组织构造，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的理解与认得，对成都圣沅房产未来的发展和远景充满信念。 在日常的工作中，我秉承着圣沅：佳理物业----由于您的需要而存在，由于您的满足而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主制造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大批保洁绿化管理的专业学问，进一步提升了自己的管理才干和处理突发事情才干。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。 环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不行欠缺的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有尘土。这就是人们端详环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准： 一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容。 把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，确定责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考察标准。 为了到达提高我部员工以后的工作质量和自身素养的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案： 1.按标准培训，在岗为部门员工做演示，推行理论联络实际的在岗操作的办法进行培训。安排骨干人员在岗手把手员工，让员工娴熟专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充足发挥部门骨干的业务技，进一步增强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也轻易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的间距，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2.按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域依据部门制定的岗位操作流程去做。 3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，察觉问题即时提出，当心问题的轻重，在处理问题上，尽量做到劝服教育为主，处罚为辅，多方帮助，到达预期管理之目的和要求。标准不舍弃。做到每日检查，是保洁标准化不行欠缺的措施，只有这样，环境管理工作也才干赢得业主和客户的满足和认可。 二、团结讲正气 在工作的实践中，我始终提示和要求大家，不利于团结的话不说（背后不谈论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不搪塞了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜忌心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情畅快，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即削减了相互猜忌和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，不过，它体现了普通员工高的精神和境界，愈加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以主动主动的心态，主动完成公司下达各项任务。 三、感叹与无奈 在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。不过，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不确定每一个人都会专注去感受。用一句最通俗的话说：做的饭吃了，扫的地脏了，为此，或许有人会以为保洁没有什么门路，有人不睬解保洁。有些人欠缺公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者机敏，听者难过。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。 四、在暴雨灾难中承受考验 在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特殊是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门协作扫水、排水、抽水，谁知第一次将全部积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨攻击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过挨近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的攻击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开头下暴雨，我担忧地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时候不长，没有造成损