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集成项目业务管理规范
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集成交付中心业务管理规范
目 录
1 编制目的 3
2 适用范围 3
3 名词定义 3
4 业务管控逻辑 3
5 业务执行过程 4
5.1 售前支持——任务委托 4
5.2 项目实施——项目委托 5
5.2.1 交付模式的确认 5
5.2.2 接受委托 5
5.2.3 实施过程 5
5.3 支持管控 6
5.4 项目监控 6
6 财务结算模式 6
6.1 售前支持结算 6
6.2 项目实施结算 7
7 附件和相关文件 错误！未定义书签。
第 2 页 共 7 页
集成交付中心业务管理规范
1 编制目的
对集成交付中心支持服务模式进行定义。
2 适用范围
适用于公司集成交付中心承接的项目服务和技术支持服务。
本文档由集成交付中心综合管理部负责解释。
3 名词定义
外部合同 ：事业部代表公司与客户之间签署的合同。
内部合同 ：事业部或公司内其他部门与集成交付中心就委托集成交付中心承担某一销售项
目的实施而签订的委托合同。
任务： 是集成交付中心进行支持服务的最小目标单位，可以是由项目分拆而形成的具体任
务，也可以是独立的技术支持服务任务；
任务价值： 即任务的计划价值。完成该任务后，该计划价值得到实现。在项目经理分拆项
目任务，或任务发布人发起独立的技术支持服务任务时，定义任务的任务价值。
任务发布人： 发布任务的责任人。
任务承接人： 承接任务实施的责任人。
4 业务管控逻辑
1. 采取“计件制”，事业部委托集成交付中心提供交付或技术支持服务，双方就每一服
务内容进行“签单”，按约定价格进行结算；
2. 当委托工作为售前支持时 ：
a) 采取签订《技术支持任务单》的形式，由客户经理和集成交付中心就具体任务范
围和预算（包含任务价值及执行任务所需各类花费）进行约定；
b) 任务达成后向对应事业部成本中心分摊，分摊为任务发布人对应部门的费用。
c) 需向项目分摊的，由事业部自行分摊。
3. 当委托工作为项目实施时 ：
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