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公关营销部各岗位职责 一、 市场销售总监岗位职责 直接上级：总经理 直 接下级：销售经理、公关经理 岗位职责：制 定酒店的收益目标并组织贯彻落实，负责企 业形象的树立与不断完善。 工作内容： 1. 根据市场动态及酒店实际情况，全面确立酒 店目标经营市场，制定销售经营战略和决策， 并组织贯 彻实施； 2. 负责制定全年销售计 划及经营目标，并确保计划的实施与目标的 完成； 3. 回顾客房收入等主要目标实现情 况，每周召开一次销售工作分析会，对市场 竞争发展状况及存在采 取及时的改进措施， 最大限度增加收入； 4. 负责市场的开发，发 展； 5. 确保熟悉总部的各种促销政策，并 结合当地市场认真组织实施； 6. 定期走访 客户，掌握其他酒店出租率、平均房价，分 析竞争态势，就销售策略、销售活动等向总 经 理提出意见和建议； 7. 负责处理重大客 户在酒店期间的投诉； 8. 负责制定酒店年 度广告计划，宣传推销，公共关系发展等计 划及预算； 9. 密切监督本部门员工的工作 情况，指导下属员工的工作，确保规范的工 作标准和方法； 10. 负责制定对销售队伍的 整体培训计划并组织落实，确保销售人员 自身素质和销售技巧的不断提高； 11. 定期 对下属进行业绩评估，组织实施奖惩； 12. 协调与其他部门的关系，确保信息交流与合 作渠道的畅通； 13. 完成上级交办的其它任 务。 二、销售经理岗位职责 直接上级：市 场销售总监 直接下级：高级销售代表 岗位 职责：协助市场销售总监的工作，组织实施 市场战略计划和相关的市场销售活动，确保 增加酒店的 销售业绩。 工作内容： 1. 根 据企业目标市场和客户的潜在需求，制定对 重要客户及潜在客户的销售计划； 2. 搜集、 整理市场信息，为市场销售总监提供准确可 靠的最新资料，并向市场销售总监提出可行 性计 划和建议； 3. 协助市场销售总监进行 市场开发、发展，不断增加潜在客源，巩固 现有客源； 4. 负责各种销售工作报告和市场 预测； 5. 负责重要客户及潜在重要客户的 资料收集、分析，对销售人员进行协助和指 导； 6. 协助销售总监确定邀请参加鸡尾酒会 的重要客人名单，与客人树立长期合作关系； 7. 负责协助其它部门处理重要客户或影响较 大的投诉； 8. 协助对部门内员工进行培训， 确保员工能够掌握高效完成本职工 作必要的专业知识和销售技巧； 9. 负责对 下属员工的工作范